Досрочное погашение и страховка

06.07.2020 18:00
2360
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. 9.06.2020 года Мною были внесены все средства для досрочного погашения кредита в отделении банка г. Шахты, Ростовской области. Тогда же мною было написано заявление о возврате части страховки. Менеджер заверила меня, что максимум через 20 дней( не хитрыми действиями выясняем, что 30 июня 2020, крайний срок ), деньги мне переведут, а чтобы несколько раз не приезжать ( я живу в другом городе, где нет офиса) то лучше оформить дебетовую карту ХКБ  и деньги туда поступят быстрее. Я не против, оформляем карту. Обслуживание было отличным, я была довольна, что одним визитом все было сделано, тут вопросов нет, мне все понравилось. До сегодняшнего дня.  Сегодня 6 июля, денег нет. Звоню на горячую линию в примерно 15:50 по мск, молодой человек ничего не знает информацией не владеет, о сроках не знает, посоветовал обратиться в чат. Пишу в чат Оказалось что моя заявка только сегодня сформирована, после моего обращения в чат! Я в негодовании!  Заявление было написано 9 июня!!! А теперь мне предлагают ждать ответа до 24 июля!! Это неуважительное отношение к клиентам. На горячей линии ничего не знают,  в чате  особо не помогли, меня не устраивает ждать еще пол месяца, я рассчитывала на эти деньги 30 июня. А самое интересное, что и в офисе сотрудники недобросовестно выполняют свою работу, получается, что мое заявление не было зарегистрированно! Мое положительное отношение просто рухнуло сегодня к сожалению
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-17T08:47:50+03:00
Добрый день. Мне жаль, что возникла такая ситуация. 09.06.2020 Вы обратились в офис Банка для погашения кредита. К сожалению, Вас не устроило, что договор будет закрыт только в дату списания 20.06.2020 и поэтому сотрудник изменил ее на 09.06.2020 В связи с тем, что заявление на возврат страховки было подписано в день погашения, то вернуть страховку можно было только через месяц о чем Вас оповестил сотрудник, а также в заявлении была указана дата 09.07.2020, когда заявление будет направлено в страховую компанию. Сотрудник Вас попросил прийти на следующий день для написания заявления, но Вы отказались. 16.07.2020 денежные средства были отправлены на Ваш счет. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024