Не ожидал такой манипуляции со стороны банка

Всем привет. Личный опыт взаимодействия со Сбербанком в качестве брокера. На днях решил закрыть обычный брокерский счёт за ненадобностью. Слышал что у Сбербанка это не просто, но чтобы на столько... Все операторы как один повторяют мантру - "только через офисы брокерского обслуживания". Он у нас в областном центре один и в условиях аномальной жары и рисков от короны, вынуждать меня ехать в офис это просто издевательство. К тому же согласно п. 34.1 Условий предоставления брокерских и иных услуг ПАО Сбербанк (c изменениями № 16 от 16.06.2020) помимо обращения по адресу Места обслуживания Заявления Инвестора есть возможность обратиться путем письменного уведомления Банка в произвольной форме. Уведомил банк через мобильное приложение Сбербанк Онлайн, но ответа не получил, только предложение связаться с оператором. Связался с оператором и угадайте что? Опять отправили в офис)) Мне это порядком уже надоело и через оператора (спасибо ей, кста) составили обращение №200706-0720-892600 от 06.07.2020, рассмотрели сегодня же, но Сбербанк видимо не умеет фиксировать ответ в приложении, веб-версии или присылать на имейл - пришлось идти в отделение и получать ответ там)) Предлагаю вам сравнить фрагмент так называемого "решения": [quote]Проверка банка: Между Вами и банком заключен договор о брокерском обслуживании № XXXXXXX от DD.MM.YYYY (далее Договор). В соответствии с п. 34.1. Условий, Инвестор имеет право в любой момент расторгнуть Договор (Условия) с Банком в одностороннем порядке путем подачи не позднее, чем за 3 (три) рабочих Дня до предполагаемой даты отказа от соблюдения Условий, по адресу Места обслуживания Заявления Инвестора с проставлением в специальном пункте отметок, указывающих на отказ Инвестора от обслуживания в ранее выбранных им Торговых системах. Решение: Удалённое закрытие Договора не реализовано. Для закрытия Договора требуется подать соответствующее заявление согласно Условий предоставления брокерских и иных услуг в офисе брокерского обслуживания.[/quote]А теперь на сами условия: [quote]34.1. Инвестор имеет право в любой момент расторгнуть Договор (Условия) с Банком в одностороннем порядке путем подачи не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до предполагаемой даты отказа от соблюдения Условий, по адресу Места обслуживания Заявления Инвестора с проставлением в специальном пункте отметок, указывающих на отказ Инвестора от обслуживания в ранее выбранных им Торговых системах,[b] либо путем письменного уведомления Банка в произвольной форме.[/b][/quote]Заметили? Если у сотрудника Сбербанка в конце стоит точка, то в Условиях запятая и альтернативный способ расторжения договора)) Ну ладно не компетентность сотрудников и прочее, но не знать и не исполнять собственные условия - это что-то новенькое. И ладно бы сказали: "где открывали туда и идите", открывал через Сбербанк Онлайн и закрыть через него была бы не проблема)) В общем уже через другого оператора обжалую это решение через обращение №200706-0740-490000 от 06.07.2020 После такого задумаешься, а стоит ли вообще пользоваться большим зелёным банком.