Некомпетентность сотрудников

Name: Некомпетентность сотрудников
Item: Россельхозбанк
Rating: 1
Author: menzulinadsh

06.07.2020 20:23

2055

Оценка

Отзыв проверен

Хочу написать про Россельхозбанк, от которого я просто устала- ничего насказать. Начну сначала, хотела рефинансировать свой ипотечный кредит, мне сказали, что только по согласованию с руководством. В итоге рефинансирование у них можно, но только если страховаться у них (33000 р а в страховой 6000р). Пыталась заказать справку об остатке в глазном офисе на ул. Советской, сказали 5 рабочих дней, на горячей линии говорят не более 2. В конце банк в котором я провела рефинансирование перевели на мой счёт деньги, а сотрудники на пр. 70 лет октября, не знают что делать, у них видите ли программа новая. Сказали чтобы я вечером пошла в главный офис, который работает до 19.00. Приехала, а двери все закрыты. Получается мне ещё нужно платить ещё за один день. Вообщем работники некомпетентные, ощущение, что клиенты им вообще не нужны.

Россельхозбанк

2020-08-07T18:34:43+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить комментарии. Отметим, что процентная ставка по продукту зависит от условия оформления договора страхования. Вам было предложено застраховаться в АО СК РСХБ «Страхование» (как надежной компании), которая предлагает клиентам АО «Россельхозбанк» льготные тарифы. Можно обратиться также в любую страховую компанию, аккредитованную Банком. 06.07.2020 Вы обратились в офис по поводу полного досрочного гашения ипотечного кредита. Сотрудник пояснил, что ссудная задолженность была погашена 03.07.2020 путем рефинансирования сторонним банком и Вам необходимо оплатить начисленные проценты в размере 5496,46 руб. Вы сообщили, что внесете денежные средства. Одновременно сообщаем, что 03.07.2020 проценты по кредиту не начисляются ввиду полного погашения ссудной задолженности. Режим работы Филиала Банка действительно до 19 час. 07.07.2020 с Вами установлен телефонный контакт, ситуация урегулирована. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий о решении вопроса и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 337

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026