Росбанк

Списание ежемесячной комиссии -2

06.07.2020 20:33
3283
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 30.06.2020 была списана комиссия 499руб. за месячное обслуживание моей дебетовой карты, полагаю за июнь. По условиям тарифа прописано - без комиссии при выполнении одного из условий, среди которых есть "сумма поступлений на счета от 50 000, 01 руб. в мес."   15.06 было зачилено 39т.р.и 30.06 было зачислено более 90т.р.   Т.е. условие бесплатного обслуживания по карте было более чем соблюдено, т.к. общие поступления на счет составили более 140т.р. Просьба разобраться в ситуации. Это уже не первый случай. В прошлом месяце(за май сняли комиссию) произошло ровно тоже самое - претензия 00202006050951. Здесь, на сайте, был оставлен [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10384328/#bankAnswer]отзыв[/url] .И тогда комиссию вернули. Хочется верить, что очередное июньское списывание также было "технической ошибкой". Спасибо.
Росбанк
Росбанк
2020-07-09T15:09:12+03:00
Уважаемый VladYat, добрый день! Благодарю вас за обращение. Мы внимательно изучили предоставленную информацию. По результатам нашего расследования с вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
VladYat
2020-07-09T10:18:30+03:00
Добрый день. Да, с проблемой наконец то разобрались. Я полагал, что ежемесячное обслуживание подразумевает календарные месяца. Но, оказалось, система считает со дня открытия счета. Что в моем случае и сыграло нехорошую шутку, т.к. счет был открыт аккурат в конце месяца, и начисление зп иногда не учитывалось. В любом случае, спасибо за внимание к моей проблеме.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка