Бардак! Сотрудники не могут разобраться в ситуации

07.07.2020 08:07
3227
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, пишу уже просто от безысходности. В связи с пандемией я осталась без работы, обратилась в банк с заявление о предоставлении кредитных каникул. Конечно, после слов Президента РФ, В.В. Путина. В итоге банк мне одобрил реструктуризацию 13.04.2020 года, со мной связался сотрудник банка и сообщил, что мне необходимо ждать когда меня пригласят в банк для подписания документов. В течении месяца я звонила на горячую линую 8-800*****00 и мне просто говорили ждать. Ну ок, я жду. 3.07.2020 года (почти через 3 месяца после одобрения реструктуризации, у меня со всех карт и счетов снимают все деньги в счёт погашения кредита)....  Я звоню в банк, мне не могут объяснить ситуацию, опять просят потерпеть, подождать, А ТО ЧТО Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ ДЕНЕГ ПО ОШИБКЕ СОТРУДНИКОВ, НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ? 6.07.2020года со мной связывается сотрудник банка и говорит, что в реструктуризации мне отказано! Я в шоке! У меня есть на почте письма о том, что у меня одобрение! Мне звонил сотрудник банка и сообщил условия. На мои звонки отвечали: пожалуйста, наберитесь терпения и ждите! ДОЖДАЛАСЬ!  Сбербанк, как к вам с доверием относиться после таких ситуаций? Что делать? Снова ждать?! Прошу разобраться в ситуации, пригласить меня срочно на подписания нового договора по условиям реструктуризации, которые мне озвучили! И, пожалуй, на этом все! Наши отношения закончатся! Поищу новый банк.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-08T19:18:28+03:00
Здравствуйте! По вашей заявке было принято предварительно положительное решение. После проведения анализа выяснили, что по кредиту была произведена реструктуризация с отсрочкой на 6 месяцев. Таким образом было принято отрицательное решение, так как по условиям проведения кредитных каникул на момент обращения не должен действовать льготный период. Мы готовы вернуться к вопросу повторно по истечению льготного периода. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка