Обман с кредитом на восстановление бизнеса под 2%

Добрый день. мы являемся клиентами банка с апреля 2020 года. Взяли кредит "Без бумаг/зарплатный" это кредит на зарплату в период пандемии, обязательным условием было открытие расчетного счета и зарплатные карты сотрудников, что нам конечно не очень удобно, т.к. сотрудники у нас вахтовики из разных городов, в которых и отделений банка нет, ну с этим смирились. Далее нам позвонили из банка и сказали, что нам одобрен кредит "Без бумаг 2.0" это кредит на восстановление бизнеса под 2% который не нужно возвращать при условии сохранения 90% сотрудников. По всем условиям наша организация относится к пострадавшей отрасли и соответствует требованиям кредитования. 11.06.2020 года на электронную почту прислали предложение с одобренной суммой и основные условия. 15.06.2020 г. мы дали согласие на оформление документов и стали ждать договора, его обещали прислать в банк-клиент и на электронную почту. Всю неделю т.е. до 19.06.2020 мы ждали этот договор, неоднократно звонили в офис банка, говорили, что не видим договор, проверьте отправили или нет, на эл. почту тоже ничего не приходило. В результате 22.06.2020 письмо из банка обнаружилось в банк клиенте, в разделе справочные письма. 25.06.2020 заявление-оферту и заявку на первый транш мы подписали и попытались отправить их через банк-клиент как написано в инструкции, но тут снова проблема, банк-клиент сообщает, что у него технические неполадки. 29.06.2020 только с помощью тех.поддержки удалось загрузить документы и все... с той поры письмо висит в обработке и никаких движений, сообщений от банка не поступало. 06.07.2020 мы позвонили в офис банка сами и оказалось, что... что программа временно приостановлена, т.к. банк исчерпал лимит Правительства России. видите ли, банк не ожидал, что будет столько желающих получить этот кредит и не может исполнить все запросы. Получается, что банк намеренно вводит в заблуждение своих клиентов с целью наживы, а также банк и правительство России не могут должным образом исполнить указы Президента России и обманывают пострадавший бизнес.  Менеджеры банка как заведенные повторяют одно и то же, мы уже связались с руководителем офиса и оказывается заявление которое мы отправили 29.06.2020 уже не действительно, теперь нам нужно снова подать заявку, снова загружать документы, снова ждать одобрения, но!!! лимит будет рассчитан уже только исходя из 5-ти месяцев!!! что это за вольная трактовка указов? Честно говоря мы с некотором замешательстве от этой ситуации, есть желание конечно написать жалобу, знать бы куда ее писать...  Очень неприятное чувство, снова обман с правительственными деньгами. Зато на сайте банка до сих пор висит предложение на получение этого кредита легко и без бумаг!!! Это уже верх непорядочности.