Спасибо сотруднику и директору отделения!

07.07.2020 10:26
3342
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Никто не застрахован от сбоев системы, и надеюсь, что мои мучения окончены, банков без изъянов не бывает, но за что можно точно сказать спасибо Росбанку, так это за его сотрудников! Списывалось ежемесячное обслуживание с карты, хотя не должно было, четыре (!) раза я писала и актуализировала заявление в центральный офис, сотрудники колл-центра больше ничем помочь мне могли, сотрудники на Бабушкинской пытались помочь и провели большую работу, но с места дело не сдвинулось, дошло до того, что единственный выход был - закрыть счет и покинуть банк, но как только сняли карантин, смогла обратиться в отделение на Новокузнецкой, и самый опытный, ответственный и отзывчивый сотрудник - [b][u]П-на Виктория[/u][/b], наконец, смогла мне помочь и урегулировать ситуацию! [b]Спасибо[/b] большое и [b][u]директору[/u][/b] этого отделения за искреннее желание помочь и постоянное участие в разрешении проблемы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-30T15:37:59+03:00
Спасибо за отзыв. Как Виктория помогла урегулировать ситуацию? В итоге счет закрыли? 12.11.2020 Принимаем итоговую оценку "4", снимаем балл за техническую ошибку.
Росбанк
Росбанк
2020-07-09T13:09:49+03:00
Уважаемая Julia Zubareva, добрый день! Приятно, что профессионализм сотрудника и индивидуальный подход подтолкнули написать отзыв. Работу коллеги не оставим без внимания. И, уверены, Вы еще не раз убедитесь в верном выборе финансового партнера. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024