НЕклиенториентированный банк

С объявлением о программе ипотеки с господдержкой решили взять в этом банке свою первую ипотеку под анонсированную на сайте ставку 6,1%. Подал документы, быстро подтвердили сумму и ставку в 6,1%. Я был очень доволен сервисом и вышел на сделку (была платная бронь квартиры у застройщика). НО. В день сделки мне вдруг сообщили, что до регистрации договора в Росреестре моя ставка будет аж 8,5%. Причём ни на одном из предварительных этапов (все скриншоты общения с сотрудниками банка, а их было не менее 3-х, у меня сохранены) меня об этом не предупреждали! Т.к. бронь была платной и на сделке я был с грудным ребёнком мне пришлось соглашаться. В итоге Росреестр (для данного договора между мной, застройщиком и банком - совершенно крайняя организация) нарушил сроки регистрации (вместо положенных по закону 10 дней - почти месяц, причём они-то признали потом свою ошибку!, но деньги, естественно, не вернули, т.к. они не являются участниками договора) и банк взял с меня по ставке 8,5% за два месяца! Ни на одну из моих жалоб не было положительного ответа, хотя я просто просил ПРИЗНАТЬ факт того, что их сотрудники меня не предупреждали (все скриншоты я прикладывал), а по сути - дезинформировали, и снизить ставку со второго, а не с третьего месяца - бесполезно. Причём, сами сотрудники банка мне не смогли внятно объяснить тот факт, что на сделке мне выдали распечатанный график платежей на 20 лет по ставке 8,5%, но одобрение было на меньшую сумму ежемесячного платежа, получается, что банк благородно берёт на себя бОльшие риски, т.к. платёж у меня значительно больше! Так или иначе, ставка у меня до сих пор не поменялась, банк отказал мне трижды, ссылаясь на подписанный договор, НО так и не признал, не смотря на все мои доказательства (это и письма от сотрудников, и переписка в WhatsApp) безответственного поведения сотрудников, которые меня дезинформировали. Банк только надеется на моё понимание. Крайне не советую эту кредитную организацию, они относятся к клиентам не как к людям, а как к кошельку, который надо опустошить любой ценой!