Не снимают обременение по ипотеке

07.07.2020 12:22
3258
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал в банке ипотечный кредит (Росбанк Дом). 03.06.2020 полностью его досрочно погасил. Далее попросили оформить заявку на снятие обременения. Как сказали мне сотрудники банка, по итогу этой процедуры мне должны выслать доверенность, по которой я смогу без сотрудника банка сам сходить в Росреестр и подать документы на снятие обременения (сразу видно, сервис топовый). Сроки подготовки назвали - 30 календарных дней Как дурак, сидел и ждал. Сегодня 07.07.2020, прошло больше месяца, ДОКУМЕНТЫ ДО СИХ ПОР НЕ ГОТОВЫ. Самое забавное, что ни контактный центр, ни отделение банка не могут сориентировать, когда же будет все готово. Никто не может связаться с сотрудниками ответственного за это отдела, т.к. никто не знает их контактов. Ответ один - ждите. Сколько ждать? ГОД? Знаю, что эта проблема у банка систематическая (отзывы здесь + отзывы в 2гис на адресе отделения). Если кто то ее уже решал (обращались в ЦБ/прокуратуру), прошу поделиться своим опытом в комментариях
Росбанк
Росбанк
2020-07-09T17:52:48+03:00
Уважаемый r*******@gmail.com, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы подготовили необходимые вам документы и сегодня направили их в отделение в вашем городе. В ближайшее время они будут доставлены, и Вы сможете их получить. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас после получения документов отметить, смогли ли мы помочь в решении вашего вопроса. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
r*******@gmail.com
2020-12-17T15:49:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023