Отвратительный сервис по замене карт

07.07.2020 12:50

2617

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом банка долгое время. Впервые столкнулся со следующими странностями: (1) была карта. Срок действия июнь 2020. (2) 16 июня 2020 до окончания срока действия зашел в отделение банка (Бабушкинская) чтобы узнать как произойдет замена карты по истечении срока действия. Сказали, что до конца июня карта будет изготовлена и придет sms сообщение об этом (3) дождался 1 июля. Тишина. Переговорил с оператором call цента Елизаветой (7**8 ) Время 12:31. "Заказал" карту с доставкой в выбранное отделение. Обещанный срок изготовления - 7 дней. (4) 7 июля вновь пришлось звонить в call центр. Оператор Виктория (7**0). Время звонка 12:37. Сообщают, что оказывается срок изготовления теперь 10 рабочих дней. Ждите... Представители банка! И как это все понимать?

Локо-Банк

2020-07-10T12:22:21+03:00

Уважаемый mscyuz! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что при консультации сотрудник офиса имел ввиду возможный перевыпуск пластиковой карты. Согласно п. 7.5.2 Правил открытия и обслуживания счета для расчетов с использованием банковской карты, возможен автоматический перевыпуск карты по истечении срока ее действия. После Вашего звонка 01.07.2020г. в контактный центр Локо-Банка Ваша карта была отправлена на перевыпуск. Информация, указанная сотрудником, о сроке готовности карты была предоставлена, исходя из среднего времени изготовления карты. Обращаем внимание, что согласно п. 6.6. Правил открытия и обслуживания счета для расчетов с использованием банковской карты, банк выдает карту не позднее 10 (десяти) рабочих дней. Статус Вашей карты на 08.07.2020г. — карта готова и ожидает получения в дополнительном офисе «Бабушкинский». Мы рады, что на данный момент ситуация урегулирована. Мы приложим максимум усилий, чтобы Ваше мнение о нас оставалось только положительным. С уважением, Локо-Банк

mscyuz

2020-07-30T13:52:02+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

10.64%

решено проблем

1 178

отзыва

1 175

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность user-125026241565 Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность

Оценка 5

Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026