Долгое рассмотрение заявки более обозначенного банком срока

07.07.2020 14:39

2268

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Номер обращения Req#46273297. Отправил документы по списку на первоначальное одобрение рефинансирования ипотеки на адрес ipoteka_doc@domrf.ru 01.07.2020 в 01:48. В ответном письме была информация, что рассмотрение заявки может быть увеличено до 5 дней. Идёт седьмой. Ни ответа ни привета. 06.07.2020 отправил повторно пакет документов на тот же адрес с указанием номера обращения в теме письма. Пришёл автоматический ответ, что письмо получено. И по результату рассмотрения должен связаться менеджер. Уже без указания сроков. Судя по остальным отзывам - это обычная ситуация для данного банка. Сотрудники банка, скажите, пожалуйста, когда я смогу дождаться решения? Все необходимые справки и документы у меня собраны, почему нельзя их отправить все сразу? Ведь у них есть срок действия 1 месяц... P.S. А я ещё и не доволен был скоростью работы сотрудников банка ВТБ, от которых я получил полное одобрение за «целый» 31 день после нескольких моих пинков. Жаль, что полностью не устроили предложенные условия. От банка Дом.рф вообще могу ничего не дождаться.... Пока оценка «2» только за достаточно неплохие условия рефинансирования ипотеки по ставке 7,8%.

Банк ДОМ.РФ

2020-07-28T22:50:22+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Как показала проверка письмо с запросов документов был направлено Вам на указанную электронную почту в заявке 25.06.2020г. 8.07 Вами была дослала справка по остатку ссудной задолженности, заявка была отправлена на проверку. 9.07 получили положительное предварительное решение по 1-му этапу (проверка заемщика). Об этом Вас также проинформировали и передали заявку для дальнейшей работы в ЦИК "Кутузовский" по предмету ипотеки. По последней информации от ответственного подразделения Банка в восстановлении аккредитации объекта, в котором у Вас квартира, к сожалению, отказано. По этой причине провести сделку не представляется возможным. Обозначенные сроки принятия решения - это ориентировочные сроки. В письменном сообщении имеется уведомление, что в случае необходимости проведения дополнительных проверок со стороны Банка и/или отсутствия у Банка полной информации относительно Заявителя и/или предмета ипотеки для рассмотрения, срок может быть увеличен (данная информация имеется также на официальном сайте Банка - документ "Информация об условиях предоставления ипотечных кредитов", п. 5*). Надеемся на Ваше понимание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

konualex

2020-07-31T13:42:23+03:00

В целом все было сделано, но очень медленно. По факту никакого результата я не получил. Можно исправить оценку с 2 на 3.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 757

отзыва

1 742

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024