Сам придумал, сам обиделся и указы президента, губернатора - нам не интересны

Хочу обратиться к практикующим юристам посетителям сайта Банки.ру за правовой оценкой происходящего беспредела со стороны этого банка. А именно ситуация в хронологической последовательности: Имею 2 потребительских кредита (далее по тексту карта и счет), в данном учреждении. До возникновения форс мажорной ситуации которая коснулась нас всех без исключения в конце марта этого года производил своевременные выплаты по обоим. Тут собственно как у всех ... Но вот незадача: наступает 01.04.2020 когда паника в умах людей уже посеяна, а у органов правопорядка есть четки указания ЖЕСТКО пересекать нарушителей режима изоляции вводится, как и везде [url=https://bloknot-volgodonsk.ru/news/volgodontsy-budut-peremeshchatsya-po-gorodu-po-pro-1207549]строгий пропускной режим[/url] все расчеты между людьми буквально встали ...  с экрана телевизора Президент дает четкие указания банкам ОБЕСПЕЧИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯМ (банковских продуктов) КРЕДИНЫЕ КАНИКУЛЫ - т.е не душить людей, что вы думаете?  Звонок: " .... уведомляем вас об обязанности заплатить... ИЛИ!!! ЯВИТЬСЯ В ФИЛИАЛ БАНКА (ближайший находится в городе РнД, в котором, по стечению обстоятельств, именно в эти дни были выявлены первые зараженные и тут же властями региона обнародуется решение з[url=https://www.mk.ru/social/2020/03/31/vlasti-rostovskoy-oblasti-zakryvayut-region-na-karantin.html]акрыть город и область для въезда, перемещения и выезда[/url])" Вот просто исходя из чего решил руководитель банка, филиала ... отделения ... что вот щас самое время стребовать долг или встретиться лично? ...  но вот к чему это привело: Далее  по хронологии: Как только вопрос с расчетам между людьми сдвинулся с мертвой точки регулярный платеж, пусть и с опозданием был произведен, НО, видимо руководителя уже "перло так что не остановить" происходит следующее последнее что я видел это непонятное списание со счета суммы которую я к сожалению не успел зафиксировать ни выпиской, ни скриншотом, только увидел, афигел, обратился за разъяснениями (как это обычно делается результатом оказало НИЧЕГО, выслушав ситуацию оператор: "... переводим на другого специалиста ... с последующим сбросом с очереди ожидания." Но и на этом еще не все! Банк, поняв что за его манипуляциями на счетах клиент просматривает и требует объяснений по каждой строчке списания ... ничего лучше не придумал как заблокировал учетную запись под предлогом ... вы не поверите: "признак смены телефонного номера!!!" т.е. что происходит на счете я не уверен от слова СОВСЕМ, наслышан (начитан о непонятных операциях этого банка со счетами клиентов), да и сам не раз занимался выяснением природы возникновения и обоснования сумм к списанию ... и были случаи что обоснований не находилось (по крайне мере логичных, и главное везде описанных (штрафы, неустойки, их размеры способы начисления ... и т.д.) и в конечном счете за саму сохранность средств в объеме внесенном для погашения ОД ... (а не засыпания бездонной ямы из высосанных из пальца списаний) Что мы имеем в итоге: [url=https://yadi.sk/i/NSTIETfE-aiFCw]ежедневные спам атаки на рабочий номер[/url] попытки поговорить не к чему не привели, на другом конце какое то , хм ... не настроенное на диалог ...  Итак собственно вопрос: затягивать ситуацию не хочу, средства на для покрытия текущих платежей есть ... но как быть, платить чтоб списывали, а потом в прокуратуру? Илиже наоборот сначала в прокуратуру, чтоб взяли на карадаш, а потом закрытие частями ОД?