Закрытие кредита за умершего человека

5 июня обратилась в отделение с целью закрыть кредит за умершего человека. Предоставила все бумаги - завещание, свидетельство о смерти. Мне дали готовый бланк заявления о том, чтоб остановить штрафные санкции. По вопросу закрытия кредита за умершего мне сказали, что договор с момента заявления будет расторгнут, сейчас со мной никто говорить не будет, т.к. копии бумаг у них будет проверять служба безопасности. Объяснили, что когда исполнится 6 месяцев со дня смерти, я должна подойти и там решить вопрос о закрытии кредита. А также сказали, что позвонят и сообщат о результатах проверки и приняли ли мое заявление к действию. Мне позвонили, сказали, что долг более 100 тыс. рублей и если я хочу вносить, то перевод с моего расчетного счета не подойдет, только наличные средства в кассу. Случайно у юриста, я узнала, что штрафные санкции период 6месяцев не начисляют, но проценты по кредиту все равно идут. Набрали наличные и сегодня  обратилась в это отделение. Мне предложили внести в кассу ежемесячный платеж по кредиту на основании устного рассказа офисной служащей. На вопрос могу ли я увидеть все документы, а также могу ли я оплатить все после проверки реального долга по кредиту, т.к. на май месяц по кредиту был долг 66 тыс., а рассказ про то, что итого долг будет более 100 тыс меня впечатлил. Мало того принуждение к конклюдентному кредитному договору противоречит моим принципам.  Мне понятно, что банку выгодно не закрыть кредит, а принудить меня якобы "самостоятельно" в устной форме заключить кредитный договор, начав платить ежемесячный платеж. Документы мне по долгу не выдали, опять сделали копии завещания и копии свидетельства о смерти. Закрыть долги за умершего человека не предоставили возможности. Бумаги о том, что мне отказывают предоставить информацию по кредиту умершего человека - не предоставили. Видимо банку выгодно еще и время потянуть, чтоб как можно больше процентов по кредиту накапало. Считаю действия банка нарушают права гражданина. [b]14.07.2020 15:41:23[/b] Получила ответы от Альфа банка по электронной почте и на сайтебанки.ру:Цитата: «На основании ст. 26 Федерального закона от02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» справки по счетам и вкладам в случае смерти их владельцев выдаются кредитной организацией лицам, указанным владельцем счета или вклада в сделанном кредитной организации завещательном распоряжении, нотариальным конторам по находящимся в их производстве наследственным делам о вкладах умерших вкладчиков.»Великолепно, но Альфа-банк уже больше месяца не высылаетответ на запрос нотариуса. Что говорит о «добросовестном» выполнении требований законов. Цитата: «что законодательство не предусматриваетобязанности для кредитных организаций при получении информации о смерти заемщика расторгать заключенный с ним кредитный договор, прекращая начисление процентов с даты смерти заемщика. Более того, как следует из пункта 61 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.05.2012 N 9 "О судебной практике по делам о наследовании" смерть должника не влечет прекращения обязательств по заключенному им договору, наследник, принявший наследство, становится должником и несет обязанности по их исполнению со дня открытия наследства.»А где в законе прописано, что наследник наследует договор иприобретает по договору обязанности? Меня глубоко трогают положительные отзывы об Альфа-банке при получении кредитов. Не могу понять, люди только писать умеют, а читать нет? Договор, что заключен с умершим человеком на 33% годовых с правом брать при взносе денег для погашения кредита в кассу Альфа-банка комиссию в размере 500 рублей и правом Альфа-банка направить излишки средств на счету клиента в благотворительный фонд. Неужели столько восторгов вызывают такие условия договора?А это цитаты из ответа на банки.руЦитата: «Сообщаем, что выможете в добровольном порядке до принятия наследства погасить задолженность по Договору.» Жалоба как раз и состоит втом, что банк не предоставляет возможность погасить долг по договору. С 5 июня 2020 года у меня есть такое желание, но банк не предоставляет возможность выполнить мой долг перед умершим. Цитата «Необходимопонимать, что закон не делает исключений и не предусматривает возможности разглашения сведений, составляющих банковскую тайну, в целях погашения задолженности умерших и неплатежеспособных клиентов банка.» . Закон да не предусматривает разглашения. Но вдоговоре заключенной с умершей есть условие: п. 2 что дает согласие банку на «осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, с Заемщиком, с любыми третьими лицами (членами семьи Заемщика, родственниками, иными проживающими с Заемщиком лицами, соседями и любыми другими физическими лицами)». Так что пока жив былЗаемщик для погашения долга банк не связывало ни что по информированию о долге третьим лицам и соседям. А после смерти при желании наследника погасить долг полностью, но без желания стать стороной такого «благотворительного» договора – нужно полностью отказывать в сообщении суммы долга, процентов по нему и расчетном счете, куда можно перечислить эти суммы? Нужно принуждать стать стороной договора в конклюдентной форме, начав по факту платить ежемесячные платежи на основании устных слов служащей офиса? Вы считаете, что объяснение, что можно платить ежемесячно платежи – информация в полном объеме для того чтоб стать стороной такого договора? А еще заодно не отвечать более месяца на нотариальный запрос? Эти действия можно ведь расценить как недобросовестными и направленные на нанесение ущерба.