Никогда не подавайте заявку на ипотечные каникулы!!!

Если бы можно было поставить оценку ниже единицы - я непременно бы поставила! Ипотечные каникулы, банковские каникулы, реструктуризация - это чистой воды обман! Никогда не подавайте заявку! во-первых из-за этой "чудесной программы" у вас будет просрочка, как следствие начислена неустойка и на выходе - испорченная кредитная история. Об этом где-нибудь написано? Нет! 19.06.2020 через сайт ДомКлик я отправила заявку на ипотечные каникулы. У меня есть действующая ипотека, договор №91918962 от 17.12.2016 г, я находилась в тяжелом финансовом положении и решила получить небольшую отсрочку на 6 месяцев от платежей. Это была ошибка! 25.06.2020 заявка была одобрена. Условия одобрения: увеличение срока ипотеки на 2 года, ежемесячный платеж 20% от начисленных процентов в течении 6 месяцев. Написано, что со мной должны были связаться специалисты, чтобы утвердить график платежей. Писать о том, что мне так никто ни разу не позвонил я даже не буду. Более того, я должна была подписать доп. соглашение в офисе банка о том, что условия мне подходят и я согласна с ними. Сравнив свой график платежей и новый, я увидела, что переплата у меня увеличится почти на 500 000 р. Меня это не устроило, я позвонила в контактный центр 8 800 200 8 200 и попросила перевести заявку в отказ в связи с тем, что меня не устраивают условия: график платежей и переплата. И только потом я узнала, что у меня из-за этого еще и неустойка будет и плохая кредитная история! Если бы хоть где-то об этом было написано, заявку я бы даже не подавала! Мне сообщили, что график платежей вернут в течении 10 дней. Я попросила сделать это чуть быстрее, так как 07.07 у меня списание по ипотеке. В итоге сегодня 07.07 у меня списался платеж как по реструктуризации (повторюсь - я не соглашалась с условиями, отказалась от заявки и ничего не подписывала в отделении!!!) 2 348,24 р (в первоначальном графике платеж 34 484,93 р), график платежей все тот же! Снова позвонила в контактный центр 8 800 200 8 200 и мне сообщили, что помочь ничем не могут, нужно ждать. И действительно, с сегодняшнего дня у меня портится кредитная история, формируется просроченная задолженность. На мой вопрос как этого избежать был ответ - никак. Моей злости не было предела и я обратилась в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, улица Бабушкина, дом 38 к2. Там работают отличные сотрудники - им просто нет цены! Они согласились с моим негодованием, помогли составить обращение и отправить его в работу. Обращение было зарегистрировано №200707-0811-302000, однако его срок рассмотрения все равно занимает некоторое время - до 20.07.2020 г. В связи с этим, я не могу добиться того, чтобы мне вернули прежний график платежей с прежним сроком действия, не начисляли неустойку и не портили кредитную историю!