Неправомерное выставление комиссии за "утерю" карты

07.07.2020 17:46

2626

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 30.06.2020 в связи с планируемым закрытием дебетовой карты *1693 была осуществлена блокировка карты в мобильном приложении (МП). 02.07.2020 в отделении по ул. Достоевского, 80 написано заявление на закрытие дебетовой карты *1693. Задолженность по карточному счету на момент закрытия отсутствовала. Карта была сдана операционисту при закрытии, карта при мне была уничтожена. Статус дебетовой карты в МП был отображается как "Закрыта". Однако после закрытия карты в истории карточного счета отобразилась комиссия в сумме - 150 рублей с описанием "Комиссия за обработку заявления Держателя об утрате карты". Необходимо отметить, что карта не терялась и заявления на об утрате карты мною в офисе банка не писалось (карта была сдана сотруднику банка при ее закрытии). На вопрос о причинах выставления комиссии было сообщено, что я звонил на телефон горячей линии банка и сообщил об утере карты. Необходимо особо отметить, что я не звонил на горячую линию о утере карты. Предложили прийти на следующий день и написать заявление на возврат комиссии. 03.07.2020 было написано заявление о возврате комиссии. 07.07.2020 произведен звонок из банка об отказе в возврате комиссии. С чем я категорически не согласен. Прошу провести проверку о причинах начисления комиссии об утере карты, при этом карта не терялась, а была сдана в офисе банка при ее закрытии. Также прошу аннулировать ошибочно выставленную комиссию за обработку заявления Держателя об утрате карты в сумме 150 рублей. С уважением Ваш клиент!

Россельхозбанк

2020-07-23T11:09:50+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что комиссия за обработку заявления Держателя об утрате карты в размере 150 рублей, начисленная по Вашему счету, погашена. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Признательны за обратную связь об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

DELETED

2020-07-23T12:35:25+03:00

Проблема решена только при обращении на сайте обратной связи Россельхозбанка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.83%

решено проблем

9 300

отзыва

9 223

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

Благодарность user-864826349344 26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое...

Россельхозбанк

Любимый банк user-507626347850 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь...

Россельхозбанк

Карта для поездки user6442903 Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-617426346247 Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-604422631158 03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026