Претензия на необоснованно взятую комиссию

07.07.2020 18:56
2163
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться своей историей, а вернее тем как меня обманул Альфа-банк.  Я впервые взяла карту «100 дней рассрочки без %». К выбору банка подходила очень аккуратно. Промониторила услуги схожего характера различных банков. Их условия и уже была готова оформить карту в ином банке, как знакомые меня начали убеждать, что Альфа-банк лучше и надежнее, что в этом банке точно не обманут и не снимут деньги незаконно. Выслушав лестные слова в пользу банка от многих своих знакомых я все таки решилась... и видно зря! Карту заказал по интернету. Это очень просто и не требует каких-либо колоссальных знаний и умений. На следующий день карта уже была готова и все, что требовалось от меня это прийти с паспортом в банк, что я и сделала. Девушка вежливо меня отслужила и на вопросы «может все таки существует % за синтетик денег свыше 50 000 руб?», «а комиссия какая либо есть?», «страховки надо оплачивать» и тд я получила отрицательный ответ. Милая девушка уверяла меня, что если уложиться в срок я не заплачу ни на копейку больше той суммы, которую сняла.  Так как я доверяла уже банку и конечно же словам девушки я подписала документы. Вот здесь моя ошибка! Если сладко льют в уши значит вас точно обманывают! Взятую сумму я вносила частями и поэтому даже не подозревала, что в это время я параллельно плачу за «непонятные» страховки всего чего только можно придумать! Закрыв сумму, вздохнула с облегчением... Прошло время и мне снова понадобилось это карта. Прежде чем воспользоваться ей я решила проверить историю карты и какого же было мое удивление когда я увидела немаленькие суммы списания. В недоумении начала узнавать что же это, а это скрытые страховки!!! а банк говорил возьми деньги без процентов... а проценты то и взяли, только другим обманным путём! Сказать, что я разочарованная данным банком это ничего не сказать! рассказываю здесь историю своего обмана и конечно же поделюсь с ней с остальными! пусть люди сопатую знают, что же на самом деле за программа «100 дней рассрочки без %»
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-08T15:40:14+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
user-753215579229
2020-07-10T10:05:55+03:00
Как иногда приятно ошибаться! Спасибо большое за быстрое рассмотрение моего вопроса. Деньги действительно все пришли! Картой продолжаю пользоваться дальше. Мне ещё пришло специальное предложение на вторую карту «100 дней рассрочки без %» с увеличенным лимитом. банком осталась довольна! единственная рекомендация к банку - проведите беседу с персоналом, чтобы представители банка на пером этапе предупреждали о страховках и все скрытых камнях. Я уверена желающие страховаться найдутся и все ваши клиенты будут довольны. еще раз спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка