Ипотека

Добрый день! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. По Вашему обращению проведена проверка. Вы обращались в Контакт-центр 07.07.2020. В разговоре озвучили специалисту проверить являетесь ли Вы созаемщиком по ипотечному кредиту. Специалист выполнил процедуру идентификации, но в момент проверки информации в системе Контакт-центра возникла техническая ошибка, в связи с чем информация о продуктах Клиента была недоступна. Консультировавший специалист сообщил об этом и рекомендовал обращаться позднее или уточнить информацию в обслуживающем офисе Банка. Далее Вы пояснили, что будучи в браке был оформлен ипотечный кредит, заемщиком являлся супруг, а Вы были созаемщиком. Сейчас брак расторгнут, в связи с чем Вас интересовало являетесь ли Вы по прежнему созаемщиком. Специалист пояснил, что расторжение брака не является причиной изменения участников сделки и если никаких действия для этого не производилось, то Вы по-прежнему является созаемщиком. 　 В момент обращения в Контакт-центр по телефону расчетное время ожидания ответа специалиста было увеличено. В связи с повышенным интересом к продуктам и услугам АО «Россельхозбанк» в настоящее время наблюдается рост количества обращений клиентов в Контакт-центр, в связи с чем, в некоторые периоды времени увеличивается время ожидания ответа специалиста. Во избежание длительного ожидания на линии рекомендуем воспользоваться функцией почтовой переписки в системах "Интернет-банк"/"Мобильный банк". Все обращения обрабатываются по защищенным каналам связи, что позволяет получить любую информацию по действующим продуктам в Банке. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»