Сбербанк не перечисляет деньги с эквайринга на счет ИП

07.07.2020 19:46
3754
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь ИП, розничный магазин тканей и швейной фурнитуры.  Достаточно давно пользуюсь эквайрингом от Сбербанка,при подключении оставил заявку на сайте и течении трех дней мне позвонил специалист некто Ф-а В.В. и попросила подьехать в Крсанодарский офис Сбербанка для подписания документов))) Причем я нахожусь в городе Геленджик. Конечно ехать я отказался и попросил Викторию перевести меня на специалиста в моем городе, на что она сказала что не нужно, она сама оформит меня дистанционно (видимо светила ей премия). Да меня достаточно быстро подключили, и где то с 30 сентября 2019 года я успешно пользовался данной услугой, счёт у меня открыт ы другом банке, но деньги с эквайринга исправно поступали на счёт на следующий день. Но начиная с 25.06.20 г. деньги на мой счёт поступать перестали. прождав три рабочих дня и не получив денег на счет еще за два дня решил обратиться в сбербанк за разъяснениями. Замечательная Виктория Владимировна по всем вопросам отсылает на горячую линию техподдержки (видимо финансово я ей уже не интересен и хваленого персонального менеджера в сбербанке я не получил). В итоге я выключил терминал и перестал им пользоваться т.к. не получил сумм за 25.06.20, 26.06.20 и 28.06.20. обратился в горячую линию по эквайрингу 30.06.20, оставил заявку номер 2006305660475 срок выполнения до 14.07.20. В итоге имеем: я не могу пользоваться услугой эквайринга, т.к. деньги не поступают на счет, продлится это минимум две недели, сверку итогов моих банк видит, но не делает ничего для перечисления мне моих денег, которые тоже получается зависли минимум на две недели. Если хотите таких же проблем смело подключайте эквайринг от сбербанка с его наплевательским отношением к клиентам. А я наверное подключу все же Тинькофф.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-09T16:26:34+03:00
Здравствуйте! По имеющимся у нас данным, наши коллеги уже связались с вами для урегулирования ситуации. Надеемся, что случившееся не повлияет на ваше отношение к банку, а дальнейшие впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
forester23
2020-07-31T08:47:29+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Хочу поблагодарить К-ву Алису и технических специалистов за своевременную, оперативную поддержку. Когда перестал работать терминал из-за нестабильной работы интернета, то я... Читать полностью

09.09.2026

Эквайринг - 0.95% навсегда!

Оценка 5

В начале 2025 года открыл счет в Сбере , была акция на первые полгода Эквайринг 0.95%, и 0.3% по QR . После 6 месяцев обслуживания комиссия повысилась, но банк предложил вариант... Читать полностью

09.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка