Кредит/Субсидия Господдержка 2%

Наша организация имела резервный расчетный счет в Сбербанке, основной р/с и РКО были в другом банке. От нашего контрагента узнал о такой субсидии/кредите на возобновление экономической деятельности, они обратились в Сбербанк, подали заявку дистанционно в системе Сбербанк Бизнес-Онлайн, и получили одобрение спустя 2 дня. Поэтому нами было принято решение также подать заявку в Сбербанк, такие короткие сроки и возможность дистанционной подачи - большое преимущество. Сумма господдержки рассчитывается как произведение МРОТ 12130р, количество сотрудников на 01.06.2020г, количество месяцев до 01.12.2020г и коэффициент 1,3. Сотрудников у нас 6, месяцев до 01.12.2020 также 6, соответственно сумма субсидии должна была составить 567684руб. Точно такую же сумму рассчитал Сбербанк и предлагал в личном кабинете до подачи заявки. Заявка была подана 09.06.2020. Заявку подавали самостоятельно в личном кабинете Юр. лица в системе Сбербанк Бизнес-Онлайн. После подачи заявки было указано, что ответ банка будет в течение 4 рабочих дней,и ни о каких дополнительных бумагах, документах или посещениях офисов не было сказано. На следующий день со мной связалась менеджер А., которая прикреплена к нашей организации, и сообщила, что для подачи заявки нужно отправить копию Устава, я ответил что скан Устава и других уставных документов вы сделали когда мы открывали счет и РКО в вашем отделении. Менеджер А. сообщила, что Сбербанк не хранит все документы, и для подачи заявки необходимо заново отправить скан Устава. Я отправил ей на следующий день. Кроме этого, она мне многократно говорила, что обязательно нужно посетить отделение Сбербанка, чтобы подписать какие то документы для заявки, подключить услугу Внешне экономической деятельности, и для этого оплатить сумму сумму в 500 руб. На мой вопрос зачем мне платить деньги и подключать услугу по внешне экономической деятельности? Она ответила что это обязательное условие для получения субсидии. Не имея желания платить 500 руб. за сомнительную услугу, и зная что наши коллеги получили субсидию без доплат, мы не посетили отделение, и спустя два дня она перестала звонить и приглашать. Затем я периодически писал в онлайн чат и звонил ей узнать ответ по заявке. Везде мне говорили что срок увеличен до 10 раб. И после 10 раб дней я звонил менеджеру А. и она говорила что надо ждать еще. Я тогда просил отозвать заявку, раз нет ответа, тогда обращусь в другой банк. Она отвечала что заявок много, банк не справляется. 26 июня я опять писал в онлайн чат в личном кабинете,и мне сообщили, что раз истекли 10 раб дней и нет ответа, они оформят заявку, и мне позвонят урегулируют эту проблему. На следующий день звонит Менеджер А. и сообщает, что заявок много, ждите. Нам пришел ответ 07.07.2020г (спустя 28 календарных дней), в котором сумма субсидии значилась 473070руб., т.е. на 94614 рубля меньше, чем мы ожидали. В Сбербанке нам ответили, что из-за того, что прошел месяц, то коэффициент месяцев уже умножается на 5, соответственно за один месяц мы не получаем сумму, так как договор не был подписан в Июне месяце, а может быть подписан только в Июле. Но повторюсь, Мы подавали заявку Девятого Июня, и исходили из того, что Сбербанк заявлял что рассмотрит заявку в течение 4 раб. дней, затем увеличил срок до 10 раб. дней, что для нас также являлось приемлемым результатом. Но в итоге, все растянулось на 28 календарных дней и как следствие сумма для нас существенно уменьшилась. В данный ситуации из-за халатности Сбербанка и непрозрачного поведения сотрудницы А. мы как компания страдаем.