Отвратительное отношение к клиентам

08.07.2020 10:21

3522

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня с 10-11 должна была быть доставка из этого банка, просидела, прождала, никто не приехал и даже не позвонили. Висела на линии сначала 18 минут, затем еще 17 минут. Ушла на работу. Смысла ждать никакого. Звонит курьер в 12 часов и говорит "я не приехал, так как не смог выгрузить документы, что вы от меня еще хотите" (позвонил только после моего разговора со службой заботы клиента). Я спросила, может надо время перенести и извиниться как минимум, на что мне просто сказали "до свидания". Я до сих пор не видела такого отношения к клиентам. То есть не приехал и ладно, нормальные банки извинятся и спросят когда удобно перенести. Впервые столкнулась с таким хамством, видимо и банк такой же, если сотрудники такое себе позволяют. Служба клиентов трижды пыталась дозвониться до службы доставки и безрезультатно, сервис на 5 баллов просто. Никому ничего не надо, еще и посылают куда подальше. Спасибо за сервис.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-07-08T13:44:02+03:00

Здравствуйте, Юлия! Понимаем вас, ситуация неприятная. К сожалению, при подготовке данных для доставки коллеги столкнулись с техническими сложностями, из-за которых, действительно, документы не успели подготовить вовремя. Курьер связался с вами, как только стала известна информация об этом и принес извинения. Выбор новой даты стал возможен после устранения неполадок, и мы будем рады позвонить вам для согласования дня доставки. Для этого, пожалуйста, укажите в комментариях удобное время, в которое сможете принять звонок. Из-за непростой эпидемиологической обстановки нагрузка на горячую линию иногда возрастает и время ожидания ответа оператора может увеличиваться. Мы работаем над тем, чтобы как можно оперативнее реагировать на поступающие звонки. Надеемся на ваше понимание и постараемся сделать все возможное, чтобы наше сотрудничество продолжилось только в положительном ключе. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

879

отзыва

870

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит налом user-501825785300 10 июля в банке убрир оформил кредит наличными. На консультацию обращался заранее и подавал заявку. Оба раза очереди были человвек 6. Первый раз ждал мину 15, а второй раз повезло...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо user-590724970510 Нашли с мужем классную квартиру, но для бронирования нужно было оперативно внести первоначальный взнос. Не хватало буквально 500 тысяч рублей, сроки поджимали - на все про все было...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредит в убрире user-843324696935 Оформлял кредит в убрире, срочно нужны были деньги на покупку авто. У меня есть дебетовая карта убрира и было предложение по кредиту, поехал в офис в Тюмени. Очереди не было...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация, кредитка или кредит лучше user-381714541489 Банком пользуюсь давно, также у меня стабильный доход и кредитная история тоже нормальная, хотя и недолгая и небольшая. Я в связи с этим хотел воспользоваться каким-то вариантом...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оплата страхового взноса и понижение процентной ставки user-5233000 В январе 4 числа оформила потребительский кредит со страхованием, но страховой взнос не успела оплатить вовремя. По условиям договора наличие страховки влияет на процентную ставку...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получение кредита в Убрир user-786513357081 Добрый день! Обращалась 16.01.2026 в офис банка Убрир в г.тюмень, на максима горького 74, была у специалиста Т-ой Лилии. Нужна была сумма для первоначального взноса по ипотеке...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформление потребительского кредита user-386822440861 17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредит налом

Оценка 5

10 июля в банке убрир оформил кредит наличными. На консультацию обращался заранее и подавал заявку. Оба раза очереди были человвек 6. Первый раз ждал мину 15, а второй раз повезло... Читать полностью

22.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Нашли с мужем классную квартиру, но для бронирования нужно было оперативно внести первоначальный взнос. Не хватало буквально 500 тысяч рублей, сроки поджимали - на все про все было... Читать полностью

14.04.2026

Кредит в убрире

Оценка 5

Оформлял кредит в убрире, срочно нужны были деньги на покупку авто. У меня есть дебетовая карта убрира и было предложение по кредиту, поехал в офис в Тюмени. Очереди не было... Читать полностью

26.03.2026

Консультация, кредитка или кредит лучше

Оценка 5

Банком пользуюсь давно, также у меня стабильный доход и кредитная история тоже нормальная, хотя и недолгая и небольшая. Я в связи с этим хотел воспользоваться каким-то вариантом... Читать полностью

13.03.2026

Оплата страхового взноса и понижение процентной ставки

Оценка 5

В январе 4 числа оформила потребительский кредит со страхованием, но страховой взнос не успела оплатить вовремя. По условиям договора наличие страховки влияет на процентную ставку... Читать полностью

05.03.2026

Получение кредита в Убрир

Оценка 5

Добрый день! Обращалась 16.01.2026 в офис банка Убрир в г.тюмень, на максима горького 74, была у специалиста Т-ой Лилии. Нужна была сумма для первоначального взноса по ипотеке... Читать полностью

02.02.2026

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по... Читать полностью

04.08.2025