Драйв Клик Банк

Повышение процентной ставки

08.07.2020 11:06
2412
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день ! Ситуация ДИКАЯ! Продлил полис КАСКО с рассрочкой на два платежа (по 50%) Отправил полис на Casco_AutoReply@cetelem.ru , получил ответ "срок обработки запроса 3 дня" . Прошло чуть больше недели, приходит СМС о том, что необходимо квитанцию об оплате! Платил на сайте кредитной картой и чека , как вы понимаете, никакого нет ! В интернет-банке с которого платил сделал скрин операции об оплате - во всех ракурсах  и отправил повторно. Опять пришло письмо об обработки запроса в течении 3 дней. Спустя почти две неделе приходит СМС о повышении процентной ставки ! Звоню в банк, после недолгих выяснений мне сообщают ,  что формат  квитанции не подходит ! И внимание вопрос к банку: а где регламент формата квитанции? Почему нельзя сообщить по истечению ТРЕХ дней об этом ? Я со своей стороны все условия выполнил, заблаговременно оформил КАСКО и оплатил соответственно! То что делает Сетелем - беспредел
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-07-10T14:37:40+03:00
Добрый день, для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Банка по телефону. Надеемся, что смогли Вам помочь! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
i9749016
2020-07-09T23:07:26+03:00
...В продолжении истории с повышением процентной ставки (отзыв от 08.07.2020 "Повышение процентной ставки") На следующий день после оставленного отзыва (т.е. сегодня 09.07) позвонил представитель банка и сообщил о том, что произошел какой то сбой, но в данный момент документы (КАСКО и оплата) нашлись и подтвердились . Извинилась !!! за произошедшую ситуацию и сказала что процентная ставка изменилась в меньшую сторону, а излишне уплаченный процент вернут! Не скрою - был приятно удивлен! Очень вежливая девушка (представитель банка) и ОПЕРАТИВНОСТЬ решения вопроса - порадовали ! Респект СЕТЕЛЕМу! Конфликт исчерпан , вопрос решен ! Спасибо banki.ru
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка