Закрыть дебетовую карту - квест на месяц

08.07.2020 11:12
2369
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прихожу 02.07.2020 в отделение на Пятницкой (Москва) чтобы закрыт деб. карту Visa Classic и понеслось: (1) у меня оказалась задолженность за обслуживание деб. карты 600 руб., которая нигде не отображалась (в мобильном приложении на карте показывало 2 руб.), смс/push не приходили, писем о задолженности в приложении нет! - ЭТО РАЗ, (2) погасить задолженность в офисе через кассу нельзя! Тут уважаемый Юникредит переплюнул известную хохму "где карту получали - туда и идите" - ЭТО ДВА, (3) нужно межбанком зачислить деньги на счет, пополнить карту, дождаться списания и через приложение отправить заявку на закрытие карты - ЭТО ТРИ, (4) обращения клиента рассматривается 3 раб. дня - прошло уже 5 и ничего... пишу в чат - оказывается, не так заполнил форму на закрытие.. узнаю это настойчивым выбиванием информации из оператора - ЭТО ЧЕТЫРЕ. Спустя неделю я так и не решил пустяковый вопрос. Заново пишу запрос на закрытие... Не удивлюсь, если за эти дни мне выставят задолженность еще за 1 месяц обслуживания карты и я плавно вернусь в начало пути. Как ваш ex-premium клиент скажу: при наличии личного менеджера это все сглаживается и не замечаешь. Но когда ты "масс-клиент" - ваш сервис трэш. Так нельзя, ребята, нужно или "кровати двигать или людей менять".
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-07-13T11:09:18+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации, примите наши искренние извинения. С Вами связался Управляющий отделения для пояснения произошедшего и урегулирования вопроса. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
dukaim1984
2020-07-14T17:20:14+03:00
Спасибо, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка