Банк не снимает обременение с ДДУ после погашения ипотеки

Не снять обременение с ДДУ после полного погашения ипотеки. 16.06.2020 провела рефинансирование и полностью погасила ипотечный кредит, о чем получила уведомление о полностью исполненных мной обязательствах. Сотрудник банка Г-ва Е.П. заверила меня, что банк самостоятельно снимает обременение с договора ДДУ за 15 дней по регламенту банка, но может быть и быстрее. ТО же самое подтвердили мне и сотрудники на горячей линии. Так как на данный момент мне приходится платить повышенную ставку новому банку,  я в течении 15 дней неоднократно звонила в Банк Санкт-Петербург и узнавала статус моего дела. Изначально мне говорили, что документы еще не готовы и по прошествии 15 дней мне придет СМС из банка или со мной свяжется сотрудник. Как только истекли положенные 15 дней начался цирк.  Сотрудники банка, все как один, перестали видеть статус моего дела, обещали все уточнить, перезвонить, направить дополнительный запрос и НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛИ! Мне не перезванивали. Когда я самостоятельно звонила, говорили, что никаких заявок на дополнительный запрос в Росреестр не было! Написала им жалобу, сказали, что ответят через месяц! 08.07.2020 я получила выписку из Единого государственного реестра. На 07.07.2020 обременение Банком не снято. В соответствии с  ст. 352 ГК РФ, залог должен быть прекращен с прекращением обеспеченного залогом обязательства. При прекращении залога вследствие исполнения обеспеченного залогом обязательства либо по требованию залогодателя залогодержатель, у которого находилось заложенное имущество, обязан немедленно возвратить его залогодателю. Затягивание снятия обременения является нарушением ст. 352 ГК РФ, что в моем случае приведет к возникновению моих убытков перед новым банком-кредитором (из-за увеличения процентной ставки по новому кредитному договору). Данные убытки являются прямым следствием неисполнения обязательств Банком Санкт-Петербург по снятию обременения с ДДУ и в соответствии с ст. 15 ГК РФ, я буду вынуждена обращаться в суд с требованием их возмещения со стороны банка.