Банк «Открытие»

Необоснованные требования банка

08.07.2020 14:24
2166
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел в магазин, вернул товар, поскольку платил картой, которой уже нет, то сунул карту открытия.  Теперь банк считает, что я ему должен вернуть бонусы, которые банк мне не начислял (что напрямую противоречит условиям программы, но банку на это наплевать), и никто не может объяснить почему. И С какого то перепугу требует подтверждения «правомерности покупки» и объяснений почему я пользуюсь картой банка и какого-то «ответа от ТСП» (который мне давать, очевидно, никто не должен), да и вообще с какого перепугу я должен бегать непонятные ответы добывать?  Ну ОК, простите, больше не буду ей пользоваться, тем более, что нормальных выписок по кредитке как не было, так и нет еще со времен бинбанка, а типичный ответ в чате - «спасибо, что старались писали, но никого нет дома, звоните по телефону». Спасибо за такой сервис, но нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-31T15:28:14+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "типичный ответ в чате - «спасибо, что старались писали, но никого нет дома, звоните по телефону». " - уточните, даты ваших обращений в чат, а также время ожидания ответа сотрудника.
areht
"уточните, даты ваших обращений в чат, а также время ожидания ответа сотрудника." 30 мая, например. Время ожидания? Ответ получил 7 июля.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-09T08:37:35+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по вашему обращению. Вы совершили покупки в июле. Бонусы зачисляются в течение 10 рабочих дней месяца, следующего за отчетным. За июль они будут зачислены до 14 августа. Мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса об отмене списания бонусов после начисления, в августе. Мы начислим вам 300 бонусов в течение недели, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка