"Отличное" начало сотрудничества

08.07.2020 14:50
2276
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 июня оставила заявку на оформление карты Прибыль. Карту привез курьер через неделю, 17 июня.  Хотя оговаривала доставку в первой половине дня, курьер приехал почти в 17:30. И как вишенка на торте - у курьера сел телефон. Он оставил мне карту и документы, пообещав вернуться на следующий день и сфотографировать меня и документы. Что, в принципе, он и сделал. Дело было 18 июня. В течение нескольких дней я не могла подтвердить номер телефона, чтобы установить пин код для карты. В результате 25 июня я оставила обращение на горячей линии банка Уралсиб. Срок обработки моего обращения 2 недели! То есть банку нужно 2 недели, чтобы понять, почему их новый клиент не может получить смс на телефон и начать пользоваться их продуктом? Обращалась также в банк через соц сети, вроде как там быстро отвечают. Но нет. Попросили написать мои данные на электронную почту и вот три дня уже никакой реакции. Завтра истекают 2 недели с момента подачи обращения на горячую линию. Месяц прошел с тех пор, как я оформила заявку. "Отличный" банк! Сразу виден их "деловой" подход и отношение к клиентам.
Уралсиб
Уралсиб
2020-07-12T10:45:57+03:00
День добрый! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за доставленные неудобства! По нашим данным, в настоящее время карта активирована. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10395492/». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
Vikusion
2020-08-07T18:19:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 479
отзыва
1 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка