ПСБ

Уровень обслуживания не соответствует банку

08.07.2020 15:03
3485
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращались в банк за кредитом для бизнеса в рамках программы Правительства РФ под 2%. Оставили заявку через интернет и получили одобрение. Отлично! Быстро отработали. Но нет.  Вместе с письмом с оповещением о том, что нам одобрили кредит получили уведомление, что с нами должен связаться сотрудник банка для оформления всех бумаг. По итогу спустя 3 дня никто так и не связался и мы обратились в отделение, открыли расчетный счет. После чего нам сообщили, что необходимо ждать пока в банк клиенте появится "мифическая кнопка" взять кредит и мы сможем получить кредитные средства.  Ждем. Прошел день, другой. Позвонили на горячую линию. Оператор сообщил, что банк превысил лимит по выдаче кредитов, который установило правительство РФ для данной программы. Необходимо подождать, когда увеличат лимит, уверили, что поставили нашу организацию в лист ожидания. Спустя еще 2 дня сотрудник горячей линии обрадовал, новостью, что буквально 2 часа назад правительство увеличило лимит и мы скоро увидим кнопку "взять кредит" в банк клиенте. Проходит еще 2 дня - ничего. Сотрудник горячей линии сообщает, что заявку необходимо оформлять по новой. Вот тебе и здравствуйте! Про горячую линию отдельный разговор! Чтобы связаться с сотрудником банка нужно прождать на линии 50 минут! Обходите банк стороной! Сбережете нервы и время.
ПСБ
ПСБ
2020-07-16T16:37:06+03:00
Уважаемый user8435823! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось отрицательное мнение о работе банка. Для нас важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное обслуживание. К сожалению, в настоящее время в некоторых случаях может быть увеличен срок зачисления денежных средств на счета клиентов по одобренным кредитам. Это обусловлено значительным количеством поступающих от клиентов кредитных заявок. При этом, данная ситуация находится на особом контроле, Банком принимаются необходимые меры. Просьба с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. По результатам проведенной банком проверки установлено, что 09.07.2020 Вашей организации была осуществлена выдача кредита "Без бумаг 2.0" в рамках Постановления № 696. Дополнительно сообщаем, что в ходе проверки был установлен факт некорректной консультации сотрудника Контакт-Центра банка. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в работе и принятия необходимых мер. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк.
user8435823
2020-08-03T16:49:49+03:00
Добрый день! Банк решил вопрос, описанный выше. Проблема в коммуникации, ведь если бы изначально информировали клиентов правильно - не было бы лишних проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 307 банка
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО ПСБ

Положительный отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с юридическими лицами ,,Банка ПСБ,, ЛНР пгт.Новоайдар - К-вой Людмиле ! За добропорядочность, честность, очень... Читать полностью

08.09.2026

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка