Справка о закрытии кредитной карты при переводе задолженности

08.07.2020 17:14
2605
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Оформил карту "100 дней без процентов" и воспользоваться услугой перевод задолженности, вчера пришло уведомление о том, что кредитную карту по условиям перевода задолженности в банке Тинькофф я не закрыл, направил справку, однако сегодня мне ответили, что не могут принять мою справку. При звонке в колл центр ответили, что возможно что-то не так со справкой, однако справка верна и в ней указано, что 31 мая мой договор с Тинькофф банком был расторгнут, действие кредитной карты прекращено (при необходимости могу предоставить справку) Перевод задолженности осуществил 26.04.2020, в тот же день обратился в банк, мне ответили, что на закрытие счета необходимо 30 дней, после чего и предоставили мне эту справку.  Складывается ощущение, что Альфа банк очень сильно хочет списать комиссию за свою услугу, при том, что с моей стороны все условия выполнены В целом карты очень хорошая, однако вот такие инциденты очень портят общее впечатление
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-10T12:41:18+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-09T14:31:56+03:00
Уважаемый клиент. вы воспользовались сервисом "Перевод задолженности". Перевод задолженности – это сервис card-to-card перевода средств без комиссии с кредитной карты Альфа-Банка для погашения задолженности по кредитной карте другого банка. После закрытия договора кредитной карты в другом банке специально предоставлять в Альфа-Банк подтверждение не нужно, мы самостоятельно отправляем запрос в БКИ. Справка может понадобиться, только если Альфа-Банк не получит информацию о закрытии договора. Ваша справка принята. Комиссия за перевод списана не будет. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка