Обещали ответ за 2 дня, жду неделю

08.07.2020 18:24
2447
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день 3 июля 2020 года, через интернет сайт банка направила заявку на ипотеку, получила предварительное одобрение, предоставила все необходимые документы для принятия окончательного решения, однако до настоящего времени окончательное решение по моей заявке не принято. Несмотря на то, что заявляется - заявка будет рассмотрена не позднее 2-х рабочих дне, однако ответа банка нет, уже почти неделю я вижу вот такую запись: Ожидание ответа из банка. Наши специалисты рассмотрят вашу заявку. Вам придет SMS-сообщение и письмо на E-mail о принятом решении. В колл-центре отвечают, что статус заявки 'отправлена на рассмотрение', больше никакой информации нет. Менеджеру, рассматривающему заявку, сотрудники колл-центра многократно оставляли просьбы перезвонить, безрезультатно.  Прошу разобраться и принять меры.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-13T16:32:22+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с результатом по вашей кредитной заявке.  Мы постарались максимально ускорить решение вашего вопроса.  Коллеги сообщили, что о решении вас проинформировали. Все верно? Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Tamaraanddavid
2020-07-30T17:06:34+03:00
Решено
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023