Отвратительное обслуживание

08.07.2020 19:15
2197
24
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Ужасное обслуживание в банке Открытие.У меня были одобрены кредитные каникулы в апреле и мае. 28 июня я внесла очередной платёж с частичным досрочным погашением. Попросила банк сделать новый график, т к на 28 мая числится задолженность (это и есть каникулы). Насколько мне известно банк в течение 3 рабочих дней должен сформировать новый график после оплаты?! Полное безобразие, звонила в банк несколько раз, говорят ждите, ждите, плановый срок рассмотрения обращения 07.07, сегодня опять составила новое обращение.Почему у банка такой отвратительный сервис?Почему банк не выполняет обязательство перед клиентом в срок? Готова опубликовать переписку с сотрудниками банка. Требую чтобы данный вопрос был решён, номе обращения №20-06-20715
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-22T10:21:03+03:00
Добрый день. Простите, что доставляем вам неудобства. Так как частичное досрочное погашение вы осуществили после предоставления кредитных каникул график сейчас пересчитать не можем, нет нужных настроек в программах банка. Технические специалисты сейчас над этим работают. Платежи необходимо вносить по графику действующему до частичного досрочного погашения. После ввода настроек сумму по графику и основному долгу пересчитаем.   С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024