Кредит Европа Банк

Навязывание смс-информирования

08.07.2020 19:31
2241
Оценка
2
Отзыв проверен
Взял в 31.01.2020 потребительский кредит. Навязали услугу смс-информирования за 69 рублей в месяц. В итоге за срок кредита я должен заплатить 10400 рублей процентов и 1587 руб. на смс-информирование.  Установил мобильное приложение Кредит Европа Банк и необходимость в смс-информировании отпала. Чтобы отменить услугу стал звонить в call-центр банка и мне сказали, что отменить услугу можно только направив почтой России письмо на юридический адрес банка (т.е. ни мобильное приложение, ни сайт, ни call-центр этого не позволяют сделать). Отправил письмо, с письменным заявлением на e-mail банка: ответа не получил, услугу не отключили.  Стоять в условиях пандемии в очереди на почту ради отправки такого письма смысла не вижу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-30T13:29:12+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, каким образом вам навязали данную услугу?
Gurova_Uljana
2020-08-04T22:14:59+03:00
Мне при заключении кредитного договора представитель АО Кредит Европа Банк сообщил, что обязательно необходимо подписаться на услугу смс-информирования. В настоящее время я в этой услуге не нуждаюсь, но отменить ее не могу: 1. мобильное приложение отказаться от нее не позволяет; 2. на мое письмо по электронной почте instant@crediteurope.ru, в котором отправлено заявление об отмене услуги банк не ответил; 3. В call-центре мне сообщили, что отменить услугу не могут, и для этого нужно направить официальное письмо почтой России по юридическому адресу банка в Москве (а для этого, в сложившихся условиях пандемии нужно отстоять очередь на почте). Такое поведение банка в наш век информационных технологий и возможности дистанционного обслуживания вызывает недоумение и связано с навязыванием услуги дорогого смс-информирования для наживы
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-07-14T11:40:15+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше мнение. Ваша информация очень важна для нас в целях повышения качества предоставляемого сервиса. Однако отметим, что с учетом имеющего в Банке подписанного Вами комплекта документов у Банка отсутствуют основания полагать, что Вы не осведомлены об условиях оформления и обслуживания карты. В случае, если Вы приняли решение отказаться от подключенной услуги , Вам необходимо подать соответствующее заявление. В случае невозможности личного посещения отделения Банка необходимо оригинал заполненного заявления направить в Банк по адресу 129090, г. Москва, Олимпийский проспект, дом 14 АО «Кредит Европа Банк (Россия)». Надеемся, что Ваше мнение изменится в лучшую сторону. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Помощь в погашении кредита

Оценка 5

Сегодня 26 августа пришла в отделение банка на Менжинского 23к1 метро Бабушкинская Каждый месяц я прихожу в отделение чтобы сделать частичное погашение по кредиту . сегодня не... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за фин просвет

Оценка 5

27 июля Я оформила медицинские услуги в кредит. Подошло время оплаты. Я обратилась в офис на Московском проспекте 173, сотрудник Иван не заставляя меня ждать пригласил. Я ему... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка