Ужасно долгий сервис!

20.06.2020 я получил одобрение рефинансирования ипотеки на себя, как титульного заёмщика (заявку рассматривали месяц). Далее получил одобрение рефинансирования на объект кредита 29.06.2020 с информацией о передаче моей заявки в отдел проведения сделок: «с Вами свяжется специалист для назначения даты сделки». Переписку и общение вёл с Е-ой Ю. Е., главным специалистом Центра ипотечного кредитования Доп. офиса «Марьино». На этом мое общение с банком перешло в стадию монолога. Я звонил на мобильный телефон, который указан в подписи вышеуказанного сотрудника в электронной переписке - ни разу не ответили на звонок. Звонил на городской телефон - один раз за неделю Е-ва взяла трубку, попросила перезвонить через двадцать минут и далее также перестала отвечать на звонки.На электронные письма не отвечает ни Ег-ва , ни официальный ящик доп. офиса (osiskM@domrf.ru). Четыре раза в периоде с 03.07.2020 по 08.07.2020 я звонил на телефоны банка +7 (800) 775-86-86, +7 (495) 775-86-86, операторы колл-центра видят одобрение моей заявки, недоумевают почему со мной ещё не связались и не провели сделку; говорят, что передают данную заявку в доп. офис банка, в том числе руководителю отделения и обещают, что в течение 1 календарного дня со мной свяжутся, но воз и ныне там. Как банк может проявлять полное бездействие в течение 10 календарных дней и не назначить сделку - загадка! Побит даже рекорд Сбербанка!Такой сервис крупного государственного банка, а точнее его полное отсутствие, просто поражает и заставляет оставлять только негативные отзывы о работе банка и его сотрудников!