Некомпетентные сотрудники

09.07.2020 00:43
2295
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я приехала в офис с исполнительным листом, на входе сотрудник Анастасия проинформировала меня, что исполнительные листы принимаются только на М. Технопарк! Я отправилась туда, потратила два часа своего времени, но отделение оказалось закрыто ( и видимо давно, потому что вывеска закрыта и внутри идёт ремонт)  Я позвонила на горячую линию и девушка сказала, что в связи с Короновирусом, они вообще не принимаю исполнительные листы на руки и мне придётся отправить только заказным письмом ( не вижу смысла, они открыли все доп  офисы, но не могут принять у меня заявление) вернувшись обратно в офис, я потребовала книгу жалоб, девушка даже не извинилась и вела себя очень надменно, что я из-за неё просто так потратила время, деньги и нервы пока искала этот офис!  Как взять кредит-они всегда рады помочь, а как исполнить свои функции-нет!Не открывайте там карты, отвратительный сервис!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-16T14:52:44+03:00
Добрый день. В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации проводятся мероприятия, направленные на предупреждение распространения заболевания. В рамках соблюдения мероприятий по нераспространению коронавирусной инфекции и защиты здоровья клиентов и работников ограничены очные контакты: с 30.03.2020 и до окончания угрозы распространения заболевания временно приостановлен личный прием и выдача исполнительных документов. По этой причине необходимо направлять исполнительные документы в адрес АО «Альфа-Банк» посредством Почты России по адресу: 107078, г. Москва, улица Каланчевская 27. Данная информация размещена на нашем сайте в разделе "Тарифы и документы" -> "Правила и инструкции" -> "Предъявление исполнительного документа в Банк". Сожалеем, что сотрудник банка не сообщил вам данную информацию. Если у вас остались вопросы, то рекомендуем обратиться по телефону 8 (499) 215-81-18 (бесплатно для Москвы) - Входящая линия по работе с исполнительными документами. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка