Списывание процентов, не соответствующих условиям договора

02.11.2011г я стала держателем карты Мосприватбанка Универсальная с годовой ставкой 30%, размер обязательного ежемесячного платежа-5% на остаток задолженности, включая 2.5% в месяц за пользование кредитом на остаток задолженности. В 2018 размер обязательного ежемесячного платежа поднялся до 7%, включая 2.5% за пользование кредитом на остаток задолженности. Всегда платила исправно, в срок, списывались % в 1-й день следующего месяца. При лимите 90000 после вычетов процентов оставалось 4100-4300, которые тратились мною вновь на текущие нужды. Иногда по нескольку месяцев картой не пользовалась. С 01.01.2019 с приходом банка Открытие стали списываться драконовские проценты, несмотря на заверения операторов кол центра,что условия по карте сохранены. С 01.01.2019 по 03.07.2020 (за 19 мес) мною внесено 114476.80,проценты за этот период составили 16445.20. И это при том,что с марта 2020 я картой не пользуюсь, а только пополняю. На моем счете на 08.09.20 в 24 часа остаток- 24823.97. Рассмотрим период с декабря 2019 по июль 2020. 28.12.19-внесла 6300. 30.12.19 сняли%-2988.61. 31.12.19 потратила 1620.00.  31.01.20-внесла 4500. Было потрачено в январе 3897.87. Списано %-983.83 28.02.20-внесла 6100. Доступно-6944.73. В этот же день зачислено на карту 700р. Потрачено 08.02.20-4194.00. 21.02.20 на карту зачислен возврат-757.80,но по выписке эта сумма отражена как покупка,а не возврат. 24.02.20 на эту же сумму сформированы % по ссудной задолженности. Списано %- 2460.89. То есть внесено 7557.80. В этом месяце требование внести мин платеж 7400. Никогда такого не было за 9 лет. 30.03.20 денежные средства не вносились,т.к. последний день внесения денег по кредиту приходился на объявленные Президентом нерабочие дни с 30.03. по 3.04,поэтому не уплата в эти даты не считается просрочкой.Все эти обстоятельства были описаны мною в многочисленных заявлениях,претензиях на сайте,в кол-центр,в письменном обращении в головной офис банка г. Москва. Я не просила каникул и рассрочки,притом что мой доход снизился почти на 40% и я по настоящий день стою на учете в ЦЗ (прикладывала справки,св-во о рождении ребенка,что одна поднимаю дочь),все равно списали % за просрочку платежа, т.к. этому банку все законы ни по чем,банк не учитывает позицию заемщика и те условия,в которых он оказался.  На мое обращение банк пошел мне навстречу и вернул мне 2 руб 54 коп. В начале марта 2020 отдала карту на перевыпуск,т к последние 2 мес не могла положить деньги через банкомат, карта не читалась. Тоже в этом вижу преднамеренные действия банка. Картой в марте не пользовалась. 04.04.20-внесено на карту 1250.00. 06.04.20 внесено-5200. Сняли %-2174.19. С какой суммы 2.5%? 30.04.20 внесено-6300. Картой не пользовалась. Сняли %-2178.98. На погашение должно уйти 6300-2178.98=4121.02 Но на погашение уходит 4062.02. Получается опять сняли разницу 59р за несуществующую услугу смс, хотя я оставила уже 5 устных и письменных претензий с просьбой вернуть списанные 4 раза по 59 р, просила не списывать, проинформирована, что услуга отключена,теперь эти 59 р включили в ссудную задолженность. Картой 2 месяца не пользуюсь,но проценты не уменьшаются. 30.05.20 внесла-5661. Списали %- 1802.08. 3858.92 ушло на погашение. 3 месяца картой не пользуюсь. 26.06.20 внесла-6000. В этот же день списали %-2334.03. Ушло на погашение-3665.97. 4 месяца не пользуюсь картой.  Будет продолжение отзыва.