Обман при оформлении кредита и наглая сотрудница!

06.07.2020 я обратилась по адресу Калининградская обл., г. Гвардейск, Пл. Победы, 6, для оформления потребительского кредита. (№договора-54706194). Услугами данного банка пользовалась моя близкая родственница, и я пришла в банк по ее рекомендации. Сотрудница банка, Трафимова Екатерина Викторовна, при заведении заявки просила называть меня коды из смс, которые "нужны для оформления кредита".  И я, ничего не подозревая, диктовала их. Когда я уточнила у нее размер переплаты (оформляла 300тыс. на 60 мес), она ответила мне, что переплата составит 200тыс руб.(что уже немало). Я согласилась на оформление, так как уверена, что кредит закрою быстрее, чем за 60 мес. и выиграю в процентах.  Однако, дав ознакомиться с договором юристу, мы обнаружили итоговую сумму в графике платежей - 623983 руб! Переплата составила 323983 руб!!! Оказывается, что я заключила договор помимо указанной суммы в 300000руб. (кредит 2) еще одну сумму - 110600руб. (кредит 1). Данный кредит 1=90000 руб. за услугу страхования +14 700 руб. - услуга "Гарантированная ставка"+5900 руб. за услугу "Все под контролем".  Также сегодня, 08.07.2020 юрист обнаружил, что Трафимова Е. В. не вложила в мой комплект документов "распоряжение на перевод денежных средств в страховую компанию "Альфастрахование жизнь" 90000 руб. В момент вскрытия ошибки заявление о расторжении в страховую компанию мною было уже направлено, но боюсь, что из-за вскрывшейся недостачи 1 документа денежные средства мне теперь могут не вернуть. Но самое печальное то, что обращаясь в отделение банка, я хочу получить качественную консультацию. Я прекрасно знаю, что после оформления договора я могу отказаться от страхования в течение 14 дней, если захочу. Я хотела отказаться от него сразу, но ВАША СОТРУДНИЦА Т-ва Е. В. после предварительного одобрения ответила мне, что без услуги страхования оформлять мне договор не будет, и что она недополучит зп в размере 6 000 руб.  (ЧТО?ВОТ ТАК ЗНАЧИТ ОФОРМЛЯЮТ КРЕДИТЫ В ПОЧТА БАНКЕ??). Поэтому у меня складывается впечатление, что Т-ва Е. В. специально не положила в мой комплект документов "Распоряжение ..." от Банка в Страховую компанию. Но договор заключен, заявление в страховую отправлено. И по совету юриста в ближайшее время отправлю второй комплект документов с РАСПЕЧАТАННЫМ И ПРИКРЕПЛЕННЫМ распоряжением Дальше Про стоимость услуги "Все под контролем" узнала также сегодня, когда дала ознакомиться с договором юристу. Сотрудница Т-ва Е. В. при оформлении договора не сообщила мне, что данная услуга платная и ее стоимость - 5900 руб., иначе бы я от нее отказалась, так как я ответственный заемщик, и переносить дату платежа и уменьшать платеж я не намерена. Я написала в чат Интернет банка просьбу отключить мне данную услугу и вернуть деньги, но мне ответили отказом и отмахнулись от меня, мол услугу отключим, а комиссию не вернем, идите в КЦ и пишите заявление. Я в данной услуге не нуждаюсь и прошу вернуть мне денежные средства на мой сберегательный счет! И еще момент "Гарантированная ставка", которая тоже является платной, о стоимости которой я также узнала уже после. Я ознакомилась с данной услугой и поняла, что в данной услуге я не нуждаюсь. Я также просила отключить эту услугу в чате Интернет банка, и снова от меня отмахнулись и отправили в КЦ. Прошу отключить ее и вернуть деньги на мой сберегательный счет.  Посоветовавшись с юристом, мы пришли к выводу, что все три платные услуги были навязаны мне Т-вой Е. В. и прошу проявить лояльность Банка в возвращении мне денежных средств за навязанные услуги, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд и ЦБ РФ [b]19.07.2020 23:35:00[/b] Уважаемая служба по работе с клиентами ПАО "Почта Банк". Когда будет рассмотрена моя жалоба и возвращены денежные средства? На горячей линии кормят завтраками, написала заявление на возврат комиссий в КЦ, но ответа нет. Номер моей жалобы 2159735.  Выходят все сроки и нарушаются мои права. А что, если бы я, взяв у вас деньги, возвращала бы их через раз и слала СМСки, что мне нужно еще время на обдумывание решения??  Если до вторника 21.07.2020 мне не переведут комиссию за услуги "Гарантированная ставка" и "Все под контролем", я буду вынуждена обратится в ЦБ РФ и суд. Ссылка на отзыв, который я оставляла ранее https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10395719/ там есть информация, по которой вы найдете номер счета, куда переводить деньги  Надеюсь на вашу оперативность!