Комиссия за организацию страхования, в т.ч НДС

09.07.2020 06:35
2156
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовалась долгое время кредитной картой Альфа-банка, все устраивало все было удобно! Спустя время столкнулась с очень не приятным моментом, зайдя в историю по карте обнаружила списания комиссии за страхование! Начала изучать этот вопрос откуда и что это и узнала интересную вещь! Якобы эта услуга подключена по моему согласию (хотя в банке я дала четкий отрицательный ответ девушке когда она предлагала всяческие страховые услуги) И якобы у меня есть доп договор на Это страхование, хотя это не так! При заключении был подписан только один договор и это не на страховку! Очень огорчает тот момент что все это время я платила комиссию и не отследила этого! Взяла карту без процентов но выплатила их сполна! Так же перестали приходить уведомления о платежах и льготном периоде. Сейчас всем наверное трудно, но это не значит что нужно всех обманывать! В чате услугу конечно отключили, но осадок остался! Задумываешься о сотрудничестве с таким банком! Советую следить за каждой копейкой которую у вас списывают!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-09T15:40:45+03:00
Уважаемый клиент, хотели бы отметить, что услуги страхования являются необязательными, поэтому могут быть подключены исключительно с вашего согласия. Кредит был оформлен с электронным подписанием документов. В кабинет подписания документов (ссылка на который была вам вам отправлена) вы видели основные параметры своей кредитной карты и документы, с которыми ознакомились. Для подписания договора вы ввели код, присланный по смс, подтвердив, что согласны с условиями кредитования. Хотим обратить ваше внимание на то, что банк идёт вам навстречу, списанная комиссия будет возвращена на ваш счёт в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Dasha_Z
2020-07-09T16:09:27+03:00
Проблему решили, надеюсь в дальнейшем не будет отрицательного опыта
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка