Оооо, с этим банком у меня целая история

Ну начнем с того, что я закрыл свой кредит полностью. У меня остались средства. 30.06 пришел в отделение банка, написал заявление на создание счета, чтобы перевести остаток средств. Сотрудница объяснила, что деньги переведут в течение 15 минут. Через 15 и через 40 денег нет. Ладно думаю скачаю приложение. В приложении вижу эти деньги, но вывести не могу. Пишу в чат, пообщавшись сам с собой  минут 15, понял, что это "дохлый" номер. Мне так и не кто не ответил. Хорошо, звоню оператору. Мне отвечают и создают 2 претензии (это важно) : 1я о том, чтобы мне перевели мои ДА на созданный сберегательный счет, а 2я, о том, чтобы мне  отключили все предложения банка.... Итак, помчали. Деньги обещали перевести в течении 6 дней, срок рассмотрения претензии, хотя  я решительно не понимаю, что там рассматривать. Но до сих пор на нее не ответили. Значит свободно могут брать эти бабки в оборот, неплохо. Типа для рассмотрения нужно больше времени, и бля бля бля. Не причин, не инфы НИЧЕГО. Ну это еще не самый сок. По второй претензии, мне ответили положительно. Девушка позвонила, сказала что у меня отключены ВСЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ банка. И тут бац, через 1.5 суток, мне снова летит смс, типа : бла бля, можете получить кредит до 300000, и прочее. КАААК? Не знаю, как построена работа в этом банке, ну точно не здорово. Сотрудники сидящие в отделениях не могут сделать не каких операций, кроме выдачи бумаг род займы, на любой вопрос который не смогли решить в "чудо" приложении, дают бланк претензии.Чат не работает. Претензии, такое чувство, что не решается вообще, ситуация выше. Ужас. 2135664/2135674, номера обращений