Обман с подписью

Здравствуйте! Вчера получили с "мобильным агентом" кредитную карту. Создалось впечатление, что был адекватный агент, который лояльно и спокойно отнесся к многочисленным вопросам. Но в итоге всё-таки оказался обман! И я сейчас говорю не о том, что нам привезли не тот кредитный продукт, который мы заказывали, хотя это конечно разочаровало нас, но всё же не служит поводом для паники. А вот настоящий обман был в том, что, хотя мама поставила галочки напротив отказа от страховки, в договоре, присланном по  почте подпись стоит напротив СОГЛАСИЯ!!! Вы меня конечно извините, но это просто возмутительно! Причем, думаю, что не агент нас обманул, а банк ввёл в заблуждение и нас, и самого агента, т.к. я его предупредила, что я въедливая, всё буду читать, не подпишу страховку и буду снимать на камеру. Вряд ли в таких условиях человек бы стал себя так подставлять. Поэтому делаю вывод, что это такая политика банка. Такими действиями банк дискредитирует всю сферу дистанционного оказания банковских услуг! (И я так считаю при том, что я опытный пользователь банковских продуктов, постоянный клиент одного банка, работающего только дистанционно, т.е., привычный к этому человек.) Таким образом, не важно, где вы расписываетесь, банк "скопипастит" вашу подпись туда, куда ему будет удобно. Это недопустимо. И это определенно требует расследования. Весь процесс получения карты (да-да, все 40 с лишним минут) засняты на камеру. (Запись могу предоставить по требованию) Там четко видно и слышно, что клинет выражает несогласие на страховку и другие платные услуги и галочка стоит в графе "не согласен", да и мобильный агент говорит "а следующая подпись - отказ от дополнительных платных услуг"... А договор приходит с подписью в графе "согласен"...  Мы всегда были очень лояльными пользователями банковских продуктов, всегда проверяем сами все подводные камни, вместо того, чтобы потом плакать в сети, но банк "Восточный" нашел управу и на нас... Я конечно читала в отзывах, что с "мобильным агентом" могут доставить не ту карту (так и произошло), но это в принципе не криминал, да и возможности поехать в другой город в офис банка у нас в данный момент нет. Но такое... Требую расследования данного инцидента, отключения от программы коллективного страхования, расторжения договора, закрытия кредитного счета и кредитного лимита. А также хочу отозвать разрешение на обработку персональных данных.