Карта 100 дней без процентов

09.07.2020 10:37
1984
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Обращаюсь в банки ру, так как хочу быть услышанной банком.  Давно пользуюсь картой 100 дней без процентов, всегда все устраивало. Но на этот раз Банк меня разочаровал.  Дело в том, что ранее я всегда реализовывала льготный период. И когда он подходил к концу, приходило уведомление от Банка или звонили сотрудники. Но на этот раз этого не произошло, в связи с чем я не успела реализовать льготный период  и внесла деньги позже. Мне пришлось заплатить 6047.27 руб. только проценты за то, что я примерно на неделю позже внесла деньги на карту! Для меня это огромные деньги и я прошу пересмотреть/отменить начисление проценты, так как со стороны Банка не было никакого уведомления об окончании льготного периода.  Ознакомившись информацией на сайте,  я увидела, что в подобных случаях банк в индивидуальном порядке может вернуть клиенту списанные денежные средства. Надеюсь на ваше понимание и индивидуальный подход к моей ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-19T13:54:54+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая урегулирование банком ситуации и ваше пожелание, меняем оценку с «1» на «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-10T11:33:49+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что льготный период по вашей карте действовал с 16.03.2020 по 24.06.2020. Вы погасили сумму задолженности только 06.07.2020. Уведомлений о дате окончания льготного периода не предусмотрено, так как для уточнения данной информации в банке создано много каналов. Срок действия льготного периода всегда можно уточнить самостоятельно в личном кабинете Альфа-Клик, мобильном приложении Альфа-Мобайл, а также обратившись в чат или на горячую линию. Поскольку задолженность в рамках льготного периода не была полностью погашена вами, банк удержал проценты за использование кредитных денежных средств, что предусмотрено условиями заключенного Договора. В индивидуальном порядке мы решили пойти вам навстречу и возместить ранее начисленные проценты. Денежные средства уже поступили на ваш счет. Просим направить скриншот выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru, после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка