Нарушение 106-ФЗ и испорченная кредитная истопия

09.07.2020 10:59
3294
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.  8 июня подал заявку на кредитные каникулы по 3 кредитам, по закону их обязаны одобрить в течении 10 дней, если кредиты проходят по требованиям. Мои все подходили. На следующий день пришло одобрение по 2,а третий завис. Спустя две недели я начал бить панику так банк уже и закон нарушает, да и дата платежа скоро, стал им звонить через день. Каждый оператор меня успокаивал, говорил, что все нормально, каникулы одобрены, просто график пока не скорректировать. На вопрос о платежах, все как один говорили, что вносить ничего не нужно. Вчера настала дата платежа, банк мне пишет смс, чтобы я внёс деньги, я в небольшом бешенстве опять звоню, на что опять получаю слова успокоения, что вносить ничего не нужно, что все хорошо. И вот сегодня я захожу в моб банк, а там у меня просрочка!!! по кредиту, которому банк был ОБЯЗАН предоставить кредитные каникулы ещё 22 июня.  Банк с финансовым рейтингом номер один в России, самый крупный банк в стране так нагло нарушает законы регулятора и портит преднамеренно людям кредитную историю, которая до этого момента всю жизнь была идеальна! Несколько сотрудников были в курсе происходящего и не попытались предотвратить ситуацию, хотя могли это сделать, просто им не надо! Извините, но ваш Банк и ваша работа-днище. Тут даже сложно нормальные слова подобрать к вам. Спасибо за ваши действия, которые опозорили нормального, честного человека. Тут даже 1 это много, - 100 вот ваша оценка
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-09T21:19:26+03:00
Добрый день! Кредитные каникулы по ФЗ-106 проведены, предоставлена отсрочка платежей. Актуальный график платежей по кредитам можно узнать в Сбербанк Онлайн или в офисе банка. Средства за платёж будут возвращены на вашу карту, просроченная задолженность аннулирована. Это не отразится на вашей кредитной истории. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка