Это не Польза, а сплошной стресс!

09.07.2020 11:08
2358
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получила 06.07.20 дебетовую карту Польза в своем городе. А начать пользоваться не могу. Получение пин-кода это какой-то квест! Карта активировалась на следующий день, и её стало видно в приложении. НО пин-код получить невозможно: в приложении нет такой строки (как и нет никаких доступных настроек карты). Бот в чате пишет, что можно через сайт hcrd.ru/pin. Ок, пыталась много раз. После получения подтверждения через смс появляется надпись: "Для данной карты невозможно установить пин-код в течение 24 часов". Звонила на номер горячей линии 07.07 вечером. Оператор переводила на генерацию пин-кода. Там тоже говорят, невозможно создать для данной карты. Тот же оператор просит подождать сутки и попробовать еще раз. Сегодня 09.07, та же картина: через сайт невозможно, в чате невозможно связаться с живым оператором. А звонок на горячую линию ведет к роботу Марии, которая только и твердит: "Вас не слышно, перезвоните еще раз". А в приложении нет даже возможности заблокировать эту карту, ибо нет уже желания пользоваться данной Пользой.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-09T13:41:29+03:00
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас. Вы выбрали способ получения карты курьером, в таком случае активация производится после предоставления курьером документов в офис Банка. 09.07.20 документы были доставлены и карта успешно активирована, в чем Вы уже смогли убедиться. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет только позитивным, а пользование картой будет доставлять только положительные эмоции. Хорошего Вам дня. С уважением, эксперт Мария.
mkais
2020-07-09T11:45:36+03:00
Проблема решилась, только что. Помогла оператор Елена, в чате из приложения. До этого 3 дня писала в чат, никто не отвечал.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024