Арсеньев

09.07.2020 обратились с мамой в г. Арсеньев ул. Ломоносова 44, к сотруднику Ирине, по вопросу рефинансирования. Сотрудник был некомпетентный. Помимо того, что пытался всячески навязать услуги Финансовой защиты. Также, она не сообщил об акциях банка. Проконсультировал по общим условиям, хотя мама-клиент зарплатник. Сказал, что без страхования ничего оформлять нам не будет. Якобы это обязательное условие банка. Вскоре мы убедили сотрудника подать заявление на рефинансирование без ФЗ. Нам одобрили, сотрудник перезвонил, но снова озвучил условия кредитования со страховой выплатой. Так как условия нас не устроили, мы уточнили у сотрудника, можем ли мы тогда переподать заявку, но уже на меньшую сумму на потребительский кредит. Сотрудник сказал, что уведёт заявку в отказ и рекомендовал подать нам заявку самим через онлайн. Но, как оказалось, что повторно мы подать заявку сможем только через месяц. Сотрудник нас об этом не предупредил. Очень неприятно, когда являешься зарплатным клиентом Вашего банка с хорошей кредитной историей и получаешь подобное обслуживание.