Некорректные продажи сотрудника

09.07.2020 12:00

1966

Оценка

Отзыв проверен

08.07.2020 Моя свекровь Н-ва А. обращалась в ваше отделение на ленина 50 для оформлении ипотеки, при оформлении ипотеки ей сказали что обязательно принудительно оформляется кредитная карта и кольцо пей ринг, то что без этих услуг не оформить ипотеку, комиссия за данное кольцо якобы включена уже в сумму ипотеки, получается так что дополнительно из своего кормана, кроме платежей по ипотеки нужно еще заплатить за это кольцо и за годовую комиссию. Свекровь отказывалась от этих услуг говорила что не нужно ей, на это ей ответили что тогда ипотеку не оформят. Вечером того же дня, я лично позвонила на горячую линию, и мне подтвердили что данные услуги идут добровольные. Данные сотрудники которые указаны в договоре кредитной карты А-ва В. В. К-ко Е. С. ведут Агрессивные продажи, заставляя клиентов брать кредитные продукты, если ты продаешь эту услугу, то будь добр продать, а не втюхать под шумок. Сегодня 09.07.2020 мы снова обратились в данное отделение что бы закрыть данные услуги, ждали в очереди более 40 мин, несколько раз обращались к сотрудникам что бы не много быстрее нас приняли, так как были с маленьким ребенком, ноль внимания, потом уже позвали к стойке не здрасте не до свидания от сотрудника, рассказав нашу претензия она молча все распечатала, не объяснила почему так сотрудники сделали не извинилась, просто сказала идите в 201 каб и все, сами ищите сотрудника который оформил кредитную карту. После данного случая понимаю что данные сотрудники совсем не компетентны в своей работе.

Россельхозбанк

2020-07-15T16:19:36+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время. В ответ на обращене поясняем, что при выдаче ипотечного кредита Клиенту были предложены кредитная карта и платежное кольцо. Клиент положительно оценила для себя преимущества данных продуктов Банка и добровольно их приобрела. На следующий день Вы и Клиент посетили офис в дневное время в пиковые часы загрузки, к сожалению, оформление отказа от продуктов заняло больше времени, чем вы ожидали. Отметим, что сотрудники операционного зала были предельно вежливы. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.97%

решено проблем

9 225

отзыва

9 137

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднице user-459226313977 26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay. На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарность user-922426270195 Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Благодарность user-698421331802 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-845121267722 Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого...

Россельхозбанк

Отзыв Driveer Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay. На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026