Договор не вступил в силу, не отключают программу фин. защиты

09.07.2020 12:34
2433
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.07.2020 года мною был взят кредит в Торговом комплексе «Атмосфера дома», гипермаркет DNS. Сотрудник банка Г-а Е.В. сказала, что кредит одобрен только с условием подключения программы финансовой защиты, что является нарушением ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».  После подписания договора и получения кредита, я приняла решение отказаться от всех дополнительных услуг. 06.07.2020 в отделении банка по адресу Проспект имени газеты Красноярский рабочий, 62 было написано заявление на отключение программы финансовой защиты (копия имеется). Сотрудник банка С-а Т.В. сказала, что отключение невозможно, так как договор еще не действует, что является нарушением ст. 425 ГК РФ. Но при этом без проблем смогли отключить СМС-оповещение.  Так же сказали, что договор может переходить в стадию зарегистрированного в течении месяца, получается по этой логике я потеряю деньги за месяц пользования финансовой защитой по Вашей вине.  В таком случае я намерена подавать жалобу в Роспотребнадзор
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-13T11:28:48+03:00
Добрый день. Мне очень жаль, что произошло недопонимание в ходе оформления заявки на приобретение товара. Спасибо за уделенное время на телефонный разговор. 11.07.2020 г. Ваш договор был активирован. Актуальный график погашения отображен в приложении. Сроки не нарушены, так как Согласно условиям договора срок активации договора составляет до 30 дней. Комиссия за подключение к услуге финансовая защита была возвращена Вам 13.07.2020 г. Желаю Вам хорошего дня! С уважением, эксперт Мария.
ekatet
2020-08-09T12:01:57+03:00
Проблему решили
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024