Не начисляется и без того урезанная "каша"

09.07.2020 12:49
2028
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Когда давным давно кэшбек по Халве был царский и не имел аналогов(по моим данным) в данный момент он скатился в общую яму и практически ничем не выделяется из серой массы банковских предложений, не говоря уже о всяких заморочках с оплатой телефоном, возвратом денег сразу в счет погашения рассрочек и прочих "горбух" которыми грешат поголовно все банки, но не все находят в себе силы признать это и как то исправиться) Так вот из последнего, что совсем не порадовало, не считается и, как следствие, не отображается сиротский кэшбэк в 1% у не партнеров и это не оплата мобильной связи или интернета или еще какие то категории, по которым выплата "каши" не предусмотрена. Это обычные магазины типа Дикси, Магнита, Ленты, Фикспрайса, Спара и т. д.   Я пользуюсь картой не первый год и раньше такой проблемы не было, обращения в чат приложения никакого эффекта не дают. Разберитесь с этой проблемой, потому как вряд ли она носит единичный характер. По поводу работы отдела по общению с клиентами по телефону или чату в приложении могу добавить, что пока не написать просьбу на сайте Банки.ру они ничего не делают, что тоже наводит на грустные мысли. Разберитесь с этим, думаю другие клиенты только присоединятся к данной просьбе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T11:20:23+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку с учетом комментария.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-10T18:41:43+03:00
Уважаемый Игорь! Благодарим за обратную связь. Хотим отметить, что условия программы лояльности были изменены. При этом, несмотря на изменения в условиях начисления кэшбэка, Программа балльного кэшбэка для держателей карт Халва по-прежнему остается одной из самых выгодных на рынке банковских услуг. С вступлением в силу новой программы лояльности, изменился только кэшбэк при оплате любым способом вне списка партнеров 1% — за каждую покупку от 1 000 руб, кэшбэк у партнеров остается без изменений. Мы проверили информацию по Вашему договору, начисление бонусного вознаграждения произведено корректно, так как начисление баллов на покупки вне партнерской сети до 1000руб не предусмотрено. Напоминаем, что без изменений остаются все прочие преимущества карты Халва: - высокий процент на остаток собственных средств на Карте; - бесплатное обслуживание Карты, ее бесплатное пополнение с карт любых сторонних Банков в МП Халва и возможность снятия собственных денежных средств в банкоматах любых Банков без комиссии; - возможность дополнительно принимать участие в различных Акциях Банка, получать скидки в магазинах - партнерах, пользоваться продуктами Банка на выгодных условиях (кредит под 0%, возврат стоимости кредитного доктора и тарифных планов, дополнительный процент по вкладам). Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс - сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка