Страховое сопровождение кредитной карты

09.07.2020 13:29
1996
Оценка
5
Отзыв проверен
Осенью 19-го года оформила кредитную карту  с льготным периодом 100 дней. На всякий случай подключила к ней страховку, но девушка в офисе банка как-то так интересно её оформила, что в результате я получила целых две страховки, по второй с меня списывали 500 р каждый месяц. При небольшой сумме кредита это было крайне невыгодно. В общем, карту закрыла через месяц и решила больше этим продуктом не пользоваться. Но, на случай, если я опять закажу кредитную карту, то страховка вновь будет активна. Раньше, чтобы расторгнуть договор страхования , нужно было звонить на горячую линию. Сегодня это сделать проще. В мобильном приложении я зашла в раздел мои полисы и нажала на значок телефонной трубки в верхнем правом углу. Оператор ,выслушав мой вопрос переключила на соответствующего специалиста. Он представился как Илья. Илья ответил на все мои вопросы, прояснил ситуацию со страховками, оформил заявление о расторжении. Всё это заняло не более 5 минут. Спасибо большое ему за профессионализм и оперативность. А для себя ещё раз отметила, что всё зависит от конкретного человека, кто-то принесёт тебе разочарование, а кто-то - желание продолжить сотрудничество с банком дальше.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-10T18:48:48+03:00
Уважаемый клиент, приятно слышать, что общение с сотрудником телефонного центра оставило приятные впечатления. Обязательно передадим ваши слова благодарности и отметим отличную работу коллеги. Всегда рады помочь вам в решении любых, даже самых нестандартных ситуаций. С наилучшими пожеланиями, ваша Альфа :)

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка