Машина времени в прошлое

Решила я оформить дебетовую карту СМП-банка. Оформила заявку в интернете на сайте, мне позвонили, уточнили информацию, сказали, что когда карточка поступит в отделение - со мной свяжутся. Ок, ждем. Проходит недели три, я уже думала про меня забыли, но вот приходит смс, что карта в отделении. Иду по адресу. Жду выдачу карту полчаса. Какая-то ошибка в программе, что-то не могут девочки нажать, звонят в тех.поддержки - все тщетно. Мне никто не говорит: "Извините, технические проблемы", говорят только меж собой. Я стою жду. Потом сижу жду. Потом интересуюсь есть ли смысл ждать, говорят: да-да. Жду дальше. Уже хотела уходить - тех. проблема решилась - карту я получила.  Дальше, скачиваю мобильное приложение, заполняю все данные  - по итогу приложение пишет мне, что пользоваться я им не смогу, потому что у меня не подключено смс-информирование. Ладно, я упертая. Захожу в интернет-банк через компьютер, опять ввожу последние цифры карты, паспорт, думаю: "ну вот сейчас то я смогу начать пользоваться карточкой", но нет, интернет-банк пишет мне, что я могу пользоваться им только в режиме получения информации, без совершения каких-либо действий, а чтобы пользоваться полноценно -  мне нужно получить какую-то специальную карточку в отделении. Это вот такой сложный, муторный процесс получения и попыток начать пользоваться дебетовой картой в 2020 году. Как будто лет на 10 назад вернулась.  Такой отвратительный, максимально неудобный для клиента сервис находится за гранью моего понимания.