История одного обращения

Уважаемый Альфа-Банк. Прошу Вас уменьшить комиссию по задолженности моей кредитной карты. Я просрочил платеж на один день по собственной невнимательности. Просто был уверен, что должен оплатить его до 6 июля, а не до 3 июля. Я понимаю, что это мой косяк и по договору я обязан выплатить проценты. Но несмотря на это, обращаясь к вышестоящему руководству, прошу уменьшить размер комиссии по задолженности. Я потерял работу во время пандемии коронавируса. Для меня комиссия в 6720.50руб является очень большой и неподъемной в этот нелегкий момент. Сегодня я внёс полную сумму, которая от меня требуется для того чтобы не начислялись новые проценты. Если вы являетесь таким человеколюбивым банком, каким себя рекламируете, прошу Вас оставить ту часть комиссии, которую вы посчитаете справедливой, на кредитной карте *5034. Верю, что моя просьба будет рассмотрена, и планирую дальше пользоваться услугами Вашего банка. Спасибо [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c10/2007/3a/953eb805b796.png]https://c.radikal.ru/c10/2007/3a/953eb805b796.png[/url] [i]Ответ по обращению № A2007041004 [/i][i]Здравствуйте, [/i][i]Порядок предоставления льготного периода подробно изложен в Общих условиях, размещенных на сайте Банка. Льготный период действовал с 25.03.2020 до 03.07.2020. 23.06.2020 Вам направлено уведомление: "Льготный период действует до 03.07.20, карта *5034". Также зафиксирован неоднократный вход Вами в Альфа-Мобайл. Обращаем Ваше внимание на то, что информация в Альфа-Клик и Альфа-Мобайл подгружается на основании данных в системе Банка и является корректной и актуальной на дату просмотра. Ошибок в работе Альфа-Мобайл не зафиксировано. Таким образом, у Банка есть основания полагать, что Вы были уведомлены о дате окончания льготного периода. В связи с тем, что до истечения срока действия беспроцентного периода пользования кредитом, задолженность по кредиту (основной долг) Вами не была полностью погашена, Банк осуществил с 25.03.2020 начисление процентов на сумму фактической задолженности по полученному Вами кредиту и за фактическое количество дней пользования кредитом. На основании изложенного у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.[/i][i]С уважением, АО "Альфа-Банк"[/i]