Абсолютный игнор клиентов

09.07.2020 14:41
1881
Оценка
1
Отзыв проверен
08.07.2020г Приехали с женой в офис на мира - сказали специалиста по ипотеке нет, езжайте на Ленина 50. Мы поехали, в 14:00 взяли талон И20, в кабинете сидит 3 девушки, одна из них что то настраивала мужчине, сидим ждём! В 14:37 сигнал 🚨 нашего талона! Только подхожу к кабинету - говорят что не могут принять! Хотя все 3 сидят без клиентов! Мы развернулись и ушли. Уважаемое руководство и собственники банка Россельхоз! Поменяйте управляющих в своих филиалах! У вас во всех банках бардак! Один негатив от посещения вашего банка!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-13T17:39:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. Со своей стороны позвольте предоставить Вам комментарии по ситуации. В данный момент в указанном офисе работают два клиентских менеджера по кредитам, на момент Вашего посещения оба специалиста были заняты. В 1 окне была выдача кредита, готовилась и подписывалась с клиентом кредитно-обеспечительная документация, открывалась дебетовая карта клиенту и подключалось дистанционное банковское обслуживание. В 12 окне оформлялась заявка на сельскую ипотеку, время заведения заявки 1час 15 минут. Электронная очередь сработала автоматически и вызвался следующий талон И20. Вам озвучили, что пока не могут Вас принять, и нужно немного подождать. К сожалению, Вы не стали ожидать и покинули офис. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка