Обман!

09.07.2020 15:08
3266
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала потребительский кредит. Согласилась на страхование из-за того что предложили онлайн консультации с врачами. Круто, согласилась. Заплатила деньги. Прошло три месяца понадобился онлайн врач. И что вы думаете, ни на одном документе не написан сайт, как этого врача найти. Ладно, дозвонилась до горячей линии, узнала. Регистрируюсь. Пишут "купите полис".  Звоню в банк, говорят: "мы не причем, обращайтесь в страховую". Звоню в страховую: "у вас ничего не оплачено звоните в банк". Гоняли долго, к врачу пришлось идти платно.  Оставила жалобу. Проигнорировали, потом выяснилось что обращение даже не создали. Потом снова на майские праздники понадобился врач. Тут мне и рассказывают что жалобы никакой нет, и вообще на праздники никто вам не поможет. Третью жалобу приняли 30.05.2020, через время ответили "вы не зарегистрировались на сайте, жалоба закрыта". Меня откровенно водят вокруг пальца .Как бы я попала в личный кабинет если я не зарегистрировалась.  И снова пошла к врачу платно. Прошу вернуть деньги, раз страховку мне не подключают.... На до мной как будто издеваются и говорят, что надо было в первые 14 дней. Где это видано, я купила услугу, но мне ее не оказали и не оказывают? И деньги возвращать отказываются. Люди, не платите страховку! Лучше бы я эти 30000 отложила на тех самых врачей которые мне нужны. А это просто вымывание денег.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-16T18:17:14+03:00
Добрый день! Сожалею, что услуга не оправдала ваших ожиданий. Чтобы воспользоваться сервисом «Дистанционные консультации врача» необходимо пройти регистрацию с указанием корректных данных, о чем вам было сообщено по результатам рассмотрения обращения 200530 0051 278800. По условиям возврат суммы при расторжении договора возможен только в течение первых 14 дней, рекомендую сохранить участие в программе. Если возникнут сложности в использовании сервиса, пожалуйста, направьте скриншот с ошибкой на почту страховой компании cs@sberinsur.ru. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка