Хочу выразить огромную благодарность!

09.07.2020 15:53
2216
Оценка
5
Отзыв проверен
В очередной раз убедилась,что Альфа-банк самый лучший банк по продуктам,услугам,обслуживанию и конечно же консультированию клиентов! Вчера мне необходимо было разъяснить ситуацию по кредитной карте,которой я пользуюсь уже ни один год. Позвонила в контактный центр.Молодой человек,которого зовут Дмитрий,мне всё очень хорошо объяснил. Хочется выразить ему огромною благодарность! Это очень вежливый,внимательный,доброжелательный и клиентоориентированный сотрудник!Одним словом-Специалист с большой буквы!Очень грамотный и умный!СПАСИБО ему за такую чёткую,оперативную и отличную работу! Желаю Дмитрию успехов,карьерного роста и главное здоровья!А моему любимому Альфа-банку процветания!СПАСИБО Вам за то,что Вы есть!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-01T16:25:55+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, о ситуации с кредитной картой, которая у вас возникла и какую информацию вам предоставил сотрудник? Сколько по времени длилась консультация?
Кредитная карта
Добрый день!Описываю ситуацию.Дело в том,что я постоянно пользуюсь кредитной картой банка довольно давно.Никогда не было никаких вопросов.Но в тот день возник...Я сходила в магазин,оплатила покупку кредитной картой.Вернувшись домой,перевела эту сумму с дебетовой карты стороннего банка на кредитную,чтобы сразу погазить задолженность покупки.И каково было моё недоумение после того, как я увидела,что баланс не восстановлен,задолженность по карте так и висит,а деньги с дебетовой успешно списаны.Вот тут и возник вопрос-ПОЧЕМУ?Таких проблем никогда раньше не было.Первое,что я подумала-это задвоение суммы в магазине и хотела уже к ним бежать и уточнить.Но....решила сначала позвонить в контактный цент банка.Мне ответил Дмитрий!В течении буквально двух минут он чётко и грамотно разъяснил мне эту ситуацию.Оказалось,дело в том,что сам магазин ещё не полностью подтвердил и завершил эту операцию и необходимо немного подождать.Так сказал Дмитрий.И что никакого задвоения нет и с кредитной всё в порядке.Я сразу успокоилась.И действительно,через буквально три часа сумма была восстановлена.Хочу ещё раз ПОБЛАГОДАРИТЬ Дмитрия за консультацию,за вежливое отношение,за его оперативный ответ и просто за моё спокойствие после разговора с ним!))
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-10T19:18:22+03:00
Уважаемый клиент, нам очень тепло от ваших слов) Эта любовь взаимна! Спасибо, что вы у нас есть :) P.S. Конечно же передадим Дмитрию ваши слова и пожелания. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка